1. 旅游服務(wù)中心調研報告

市場(chǎng)調查問(wèn)卷要注意以下幾點(diǎn)：

1）調查的對象。你不可以講問(wèn)卷都只發(fā)給男人或者只發(fā)給女人，這樣會(huì )影響調查的結果。因為有時(shí)候男人和女人的看法不一樣，出來(lái)的結果就截然不同。

2）年齡的分布。你要對各個(gè)年齡階段的人進(jìn)行調查，不能夠只針對某個(gè)年齡階段(除非你那個(gè)調查只要求某個(gè)特定年齡階段的人為調查對象）

3）被調查者的背景。這里說(shuō)的背景是指家庭背景，學(xué)歷，工作經(jīng)驗，等各方面。你要對每一種來(lái)自不同背景的人作出調查，這樣你的“樣本”（被調查的人）才會(huì )齊全，結果才會(huì )準確。

4）進(jìn)行調查的地方。例如你在老人聚集的地方調查多少人喜歡可口可樂(lè )，這樣你的調查對象多數是老人，所以他們給你的答案將會(huì )與學(xué)校外面你得到的答案完全不一樣。所以你一定要注意你所作調查的地方，因為這個(gè)會(huì )對結果有直接的影響。

要使問(wèn)卷調查的結果接近真實(shí)，一定要注意以上的幾點(diǎn)。你可以在不同時(shí)間和地點(diǎn)對不同的人做出調查。記住，調查一定要盡可能包括每一種人的聲音。

2. 旅游市場(chǎng)調研

通過(guò)了解分析提供市場(chǎng)信息，可以避免企業(yè)在制訂營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)發(fā)生錯誤，或可以幫助營(yíng)銷(xiāo)決策者了解當前營(yíng)銷(xiāo)策略以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的得失，以作適當建議。只有實(shí)際了解市場(chǎng)情況下才能有針對性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略。

2、提供正確的市場(chǎng)信息，可以了解市場(chǎng)可能的變化趨勢以及消費者潛在購買(mǎi)動(dòng)機和需求，有助于營(yíng)銷(xiāo)者識別最有利可圖的市場(chǎng)機會(huì )，為企業(yè)提供發(fā)展新契機。

3、有助于了解當前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展狀況和技術(shù)經(jīng)驗，為改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息。

4、整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場(chǎng)地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持。

5、通過(guò)市場(chǎng)調查所獲得的資料，除了可供了解市場(chǎng)的情況之外，還可以對市場(chǎng)變化趨勢進(jìn)行預測，從而可以提前對企業(yè)的應變作出計劃和安排，充分地利用市場(chǎng)的變化，從中謀求企業(yè)的利益。

3. 游客服務(wù)中心建設情況調研

景區的輻射效應可以從兩個(gè)方面進(jìn)行調研：

一是市場(chǎng)輻射效應，這是評估景區輻射的市場(chǎng)區域范圍如何，是區域性旅游產(chǎn)品，還是全國性乃至對國際游客也具有極大吸引力的世界性旅游目的地。

二是品牌輻射效應。即景區的品牌影響力如何，知名度，美譽(yù)度等的評估。

4. 旅游服務(wù)與管理調研報告

旅游調研，其實(shí)里面牽涉的東西非常多而且廣，你如果不花點(diǎn)心思與時(shí)間是做不好的額。就比如說(shuō)我們拿一般的大致情況來(lái)說(shuō)，你需要做的有：

一、研究初期：分解課題研究目標，明確研究重點(diǎn)及切入點(diǎn)。

（1）收集相關(guān)資料；設計調查問(wèn)卷；開(kāi)小組會(huì )議進(jìn)行分工。

（2）制定多個(gè)設計方案，對各個(gè)方案進(jìn)行評估，選擇最優(yōu)方案進(jìn)行實(shí)施；

（3）確立研究對象，設計研究方向、調查方式方法；

（4）確定研究目標：確定研究方向和研究主題、總體目標。

2、研究中期階段：明確研究思路，確定研究方法，開(kāi)展問(wèn)卷調查工作。

（1）選定研究切入點(diǎn)：以調查問(wèn)卷的形式，了解不同游客的生活觀(guān)念，消費結構，消費傾向，對于你研究項目建議等。

（2）調查研究思路：通過(guò)不同旅游者的生活觀(guān)念，消費結構，消費傾向，進(jìn)行全方位、多角度分析，理清和形成正確的研究思路。

（3）開(kāi)展問(wèn)卷調查工作：對不同消費群體進(jìn)行調查，根據他們的實(shí)際情況認真填寫(xiě)問(wèn)卷調查資料。

3、研究后期階段：整理調查資料，得出相應的結論，做出結題報告。

（1）整理調查資料，對每類(lèi)關(guān)鍵點(diǎn)歸類(lèi)與總結，做出相應的分析，得出結論。

（2）進(jìn)行績(jì)效評估，總結，做出課題報告。

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二、預期采用的研究方法：抽樣調查法，統計分析法，文獻研究法，實(shí)地勘察法等這個(gè)是根據你自己的實(shí)際情況去做選擇，一般用不完，因為要做到有理有據，你用到的方法必須在調研中體現出來(lái)，并且需要展現在你的調研報告中

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三、預期成果：寫(xiě)作出關(guān)于旅游的調研報告，得出自己想要的數據結果

5. 旅游情況調研

寫(xiě)鄉村旅游論文開(kāi)展調研，就要深入相關(guān)的鄉鎮村屯。這些鄉鎮和村屯就是已經(jīng)打造成為旅游村屯，旅游景點(diǎn)，或者將要推動(dòng)打造形成的生態(tài)旅游景點(diǎn)。

龍政府規劃范圍內，由投資者投資的有發(fā)展前景的景觀(guān)景點(diǎn)，好玩好看的相關(guān)村屯旅游點(diǎn)去調查研究，再到發(fā)達地區去研究對比。

6. 旅游服務(wù)中心調研報告怎么寫(xiě)

旅游是典型的體驗經(jīng)濟。在新冠肺炎疫情期間，無(wú)法開(kāi)放的旅游景區為保持熱度，通過(guò)視頻、直播、在線(xiàn)互動(dòng)、VR體驗等多種方式，給消費者豐富的在線(xiàn)體驗；消費者利用互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)模式進(jìn)行景區游覽，“云旅游”很自然地走入生活。

“云旅游”并不是一個(gè)新概念。2011年前后，這一概念已經(jīng)受到關(guān)注。當時(shí)的“云旅游”，主要指利用云計算技術(shù)，將旅游全過(guò)程資源、服務(wù)等數據化、在線(xiàn)化、智能化，將導覽、導購、導游和導航功能整合到一個(gè)平臺中，為游客隨時(shí)隨地提供互動(dòng)式、多媒體、全資訊的智慧旅游實(shí)現模式。而疫情之中的“云旅游”，則通過(guò)更為豐富立體的表現形式，使消費者在家中實(shí)現了“詩(shī)和遠方”的夢(mèng)想。

例如，故宮博物院與觀(guān)眾相約云端，分享“數字故宮”的故事；敦煌研究院首次推出微信小程序“云游敦煌”，帶領(lǐng)游客遠程暢游敦煌石窟；新冠肺炎疫情期間的櫻花季，武漢大學(xué)聯(lián)合各大媒體推出“云賞櫻”慢直播，等等。這些產(chǎn)品則包含了更專(zhuān)業(yè)的講解、更深層的知識、更多元的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

一些人士認為，作為在疫情中急速“火爆”的文旅新模式，“云旅游”契合了疫情期間游客無(wú)法實(shí)地體驗的需求，一旦疫情消除、社會(huì )步入常態(tài)，這種模式就會(huì )失去其價(jià)值。深層來(lái)看，這種觀(guān)點(diǎn)有失偏頗。

作為新的“種草”模式，“云旅游”可以將數字“流量”變?yōu)椤傲袅俊?。近年?lái)，我國網(wǎng)絡(luò )直播發(fā)展很快，預計2020年直播經(jīng)濟將超1萬(wàn)億元人民幣。從直播經(jīng)濟的結構看，秀場(chǎng)直播、游戲直播、電商直播占了絕大部分，旅游類(lèi)直播相對較少?！霸坡糜巍蓖ㄟ^(guò)與消費者的深度互動(dòng)，能夠實(shí)現“先種草，后出行”，一方面解決了消費者因信息不對稱(chēng)而帶來(lái)的旅游體驗差問(wèn)題；一方面使景區的推廣能覆蓋更為廣闊的人群。對于熱門(mén)景區而言，“云旅游”突破了時(shí)間與空間的限制，突破了景區物理接待能力的限制，從而推動(dòng)旅游業(yè)的線(xiàn)下線(xiàn)上融合。

在技術(shù)與商業(yè)模式創(chuàng )新的推動(dòng)下，“云旅游”正在從渠道變成一種全新的體驗產(chǎn)品，不單純是景區物理環(huán)境展示，而是添加了更豐富的內容。在一些人文景區，通過(guò)“云旅游”的深度挖掘，可以使景區潮起來(lái)、文物動(dòng)起來(lái)、文化活起來(lái)、歷史醒過(guò)來(lái)，打造與線(xiàn)下完全不同的旅游體驗產(chǎn)品，帶來(lái)比線(xiàn)下更生動(dòng)、更豐富、更深度的體驗?！霸坡糜巍边€能帶來(lái)更為多元的互動(dòng)性，使旅游與社交的融合更為緊密，滿(mǎn)足游客差異化需求。中國社會(huì )科學(xué)院旅游研究中心和騰訊文創(chuàng )共同發(fā)布的《新冠肺炎疫情下的旅游需求趨勢調研報告》表明，疫情后總體旅游動(dòng)機均值較2019年提升4.0%。其中“進(jìn)行社交，結識新友”提升8.0%，“了解文史，豐富知識”提升7.4%，而“云旅游”對這兩方面的滿(mǎn)足能力高于線(xiàn)下旅游，其發(fā)展值得期待。

7. 景區游客中心調研報告

采訪(fǎng)旅游景點(diǎn)的游客時(shí)要考慮一些實(shí)際情況，不要對同一個(gè)人問(wèn)太多問(wèn)題，也不要問(wèn)太復雜的。

1，為什么選擇在這個(gè)地方旅游？

2，這個(gè)地方和你預想中的有什么差別？

3，你對這個(gè)景點(diǎn)的整體感受怎樣？

4，在旅行中有沒(méi)有發(fā)現什么不合理的地方，并相應的給出一些合理性的改進(jìn)意見(jiàn)？

5，你們來(lái)自哪里？

6，這里的風(fēng)俗文化較于你們本土文化有哪些差別？

7，你喜歡這兒的那些風(fēng)土文化特色？

8，你是通過(guò)什么了解到我們這兒的？

9，在這次旅行中有什么讓你記憶深刻的事情？

10， 你認為旅游對環(huán)境在哪些方面造成了影響？ 其實(shí)這些問(wèn)題都與每個(gè)景點(diǎn)的實(shí)際情況相關(guān)，畢竟了解旅客的根本情況有利于旅游事業(yè)的發(fā)展。

8. 旅游服務(wù)中心調研報告模板

近年來(lái)我縣以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，認真貫徹國家、省、市政府關(guān)于社會(huì )主義新農村建設的各項方針政策，緊緊圍繞“生態(tài)型、園林式、國際性旅游休閑度假區”的城市發(fā)展定位，堅持環(huán)保優(yōu)先、城鄉統籌發(fā)展，以生態(tài)示范創(chuàng )建為載體，把開(kāi)展農村環(huán)境綜合整治作為農村環(huán)保的切入點(diǎn)和突破口，不斷加大農村環(huán)境污染治理設施建設與環(huán)境保護力度，著(zhù)力解決各類(lèi)危害人民群眾生活健康的突出環(huán)境問(wèn)題，促進(jìn)農村環(huán)境質(zhì)量不斷改善，實(shí)現生態(tài)環(huán)境與社會(huì )經(jīng)濟協(xié)調持續快速發(fā)展目標。

一、社會(huì )經(jīng)濟基本情況

北戴河區位于渤海灣北岸的中部，河北省東部。全區轄2個(gè)鄉鎮、2個(gè)街道辦事處及省級北戴河經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，總面積69.48平方公里，總人口7.12萬(wàn)人，其中農業(yè)人口3.587萬(wàn)人，耕地1173公頃，農業(yè)生產(chǎn)總值1.44億元，全區農民人均純收入6490元。

二、當前農村生態(tài)環(huán)境保護工作現狀

（一）生態(tài)示范創(chuàng )建取得積極進(jìn)展。生態(tài)示范創(chuàng )建是農村環(huán)境綜合整治和生態(tài)環(huán)境建設的基礎工程，是解決農村環(huán)境污染問(wèn)題的重要手段，是實(shí)施農村小康環(huán)保行動(dòng)計劃的重要載體。目前，國家開(kāi)展的生態(tài)示范創(chuàng )建主要為生態(tài)省、市、縣，生態(tài)示范區，環(huán)境優(yōu)美鄉鎮以及生態(tài)村的創(chuàng )建，創(chuàng )建考核指標涉及當地經(jīng)濟水平和村容村貌、農村飲用水水質(zhì)、生活垃圾和廢水處理、工業(yè)污染達標排放、畜禽養殖糞便處理、清潔能源普及率、農業(yè)生產(chǎn)廢棄物綜合利用、水土流失治理等方面的內容和要求。因此，我區將生態(tài)示范創(chuàng )建作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，促進(jìn)經(jīng)濟、社會(huì )與環(huán)境協(xié)調發(fā)展的載體，積極開(kāi)展生態(tài)示范區、環(huán)境優(yōu)美鄉鎮和生態(tài)村的創(chuàng )建，以規劃為龍頭，以解決生活污水和生活垃圾處理為重點(diǎn)，著(zhù)力完善環(huán)境基礎設施建設，整治鄉鎮和村莊環(huán)境，防治農村工業(yè)污染，控制農業(yè)面源污染，保護飲用水源，美化人居環(huán)境，切實(shí)解決農村“臟、亂、差”的問(wèn)題。從2005年起我區開(kāi)展生態(tài)示范區創(chuàng )建活動(dòng)，2007年通過(guò)國家級生態(tài)示范區驗收；2008年申報市級生態(tài)村1個(gè)，已通過(guò)驗收；2009年申報省級環(huán)境優(yōu)美鄉鎮1個(gè)，已通過(guò)省級驗收。目前，我區已經(jīng)啟動(dòng)北戴河生態(tài)區創(chuàng )建工作，《北戴河生態(tài)區建設規劃》已通過(guò)專(zhuān)家論證和區人大批準，開(kāi)始實(shí)施。同時(shí)2010年計劃完成啟動(dòng)創(chuàng )建1個(gè)國家級環(huán)境優(yōu)美城鎮、1個(gè)省級環(huán)境優(yōu)美城鎮、2個(gè)生態(tài)村的目標。2012年完成啟動(dòng)創(chuàng )建1個(gè)國家級環(huán)境優(yōu)美城鎮，并通過(guò)國家級生態(tài)區驗收。

（二）農村飲水源地保護工作廣泛開(kāi)展。農村飲水水源保護直接關(guān)系著(zhù)農村飲水安全問(wèn)題，保障飲水安全是農村環(huán)境整治的首要任務(wù)。為此，我區重點(diǎn)做好保護地下水不受污染，主要采取污水流向規范化、集中化措施，用統一防滲管道排放污水，以消除地面污水對地下水造成的影響；戴河禁止建設排污口，禁止生活污水和企業(yè)生產(chǎn)廢水向戴河排放，以防止地表水側向不及造成水源污染；在單井或井群影響半徑范圍內，不得使用工業(yè)廢水或生活污水灌溉，不得使用持久性毒性或劇毒農藥，不得建滲水廁所、滲水坑，嚴禁堆放垃圾，防止對地下水源的污染；對已經(jīng)進(jìn)行自來(lái)水改造，解決飲水問(wèn)題的村莊，在機井飲用水源200米內不許再打機井，500米內不許堆放生活垃圾、建筑垃圾和排放污水，從而切實(shí)保證農村飲用水安全。目前全區25個(gè)行政村中，9個(gè)村飲用北戴河水廠(chǎng)的自來(lái)水、14個(gè)村采用集中式供水方式，2個(gè)村采用分散式供水方式。

（三）農村生活污水治理開(kāi)始啟動(dòng)。隨著(zhù)農村城市化進(jìn)程的加快，我區農村逐步建起了集中式住宅樓，生活污水對環(huán)境帶來(lái)的壓力逐漸增加。為此，針對各村的實(shí)際情況，采取不同措施進(jìn)行治理。一是對于城中村、城市區周邊村莊的污水，納入城市污水收集管網(wǎng)，由城市污水處理廠(chǎng)統一處理。二是要求經(jīng)濟條件好、規模較大的村莊，建設小型污水處理示范工程。車(chē)站村、北戴河村污水處理站已經(jīng)建成投入使用。三是積極謀劃戴河鎮片區生活污水入網(wǎng)工程，擬將戴河鎮片區生活污水納入城市污水管網(wǎng)。該工程于2008年開(kāi)始啟動(dòng)，管網(wǎng)已經(jīng)鋪設完畢，預計2010年投入使用。四是積極探索對于經(jīng)濟條件較差、規模較小村莊的污水治理經(jīng)驗，到外地學(xué)習考察無(wú)動(dòng)力生態(tài)濕地處理工藝，先行試點(diǎn)，條件成熟后推廣使用。

（四）農村生活垃圾污染整治初顯成效。一是制定《關(guān)于加強我區農村垃圾處理管理工作的意見(jiàn)》，提出了我區農村地區建立垃圾集中處理管理體系的總體規劃；二是在農村開(kāi)展村莊垃圾收集站建設，建立垃圾環(huán)衛管理制度，設立專(zhuān)職保潔員。目前，我區90%以上的村莊建設有垃圾收集轉運站，并由專(zhuān)職人員定期清運到垃圾處理廠(chǎng)。

二、我市農村環(huán)境保護存在的突出問(wèn)題

近年來(lái)，我區的農村環(huán)境保護工作雖然取得了一定的成績(jì)，但由于長(cháng)久以來(lái)，重經(jīng)濟輕環(huán)境，環(huán)境保護工作重城市輕農村，農村生態(tài)建設和環(huán)境保護工作沒(méi)有得到應有的重視，一定程度上制約了農村的經(jīng)濟發(fā)展，農村經(jīng)濟快速發(fā)展與農村環(huán)境之間的矛盾日益突出，農村生態(tài)環(huán)境形勢十分嚴峻。

（一）農村飲用水源保護能力較弱。我區部分農村飲用水源主要采用地下淺層水源，容易受到污染，雖然對飲用水源地進(jìn)行了一定保護，仍然缺乏完善的水源地環(huán)境保護工程。

（二）農村生活污染問(wèn)題依然嚴峻。大多數村莊雖然建有生活垃圾統一收集、統一轉運設施，但是還不能做到統一處置，管理措施不夠完善，村民環(huán)保意識不強，個(gè)別村莊存在垃圾亂到的現象；無(wú)足夠的生活污水集中處理工程，尤其是那些經(jīng)濟條件較差農村生活污水直接排入環(huán)境，導致農村群眾生活環(huán)境受到影響。

（三）畜禽養殖污染防治工程進(jìn)展緩慢。目前，我區尚未規劃集中養殖區，農村畜禽養殖大多為分散小型養殖戶(hù)，沒(méi)有環(huán)評手續，沒(méi)有污染防治設施，糞便綜合利用處理設施缺乏，集中治理難度較大。

（四）農業(yè)面源污染問(wèn)題普遍存在。目前，我區對農藥品種使用上還未有具體管理措施，農民群眾圖省錢(qián)，大多都使用普通化肥，而這種普通化肥大部分都滲透到土壤和水體，對農田及周?chē)h(huán)境產(chǎn)生著(zhù)一定威脅。

三、關(guān)于解決農村環(huán)保問(wèn)題的建議與對策

農村環(huán)保工作是一項長(cháng)期任務(wù)，是一個(gè)系統工程。當前的農村環(huán)保工作，應著(zhù)力在完善機制、加大投入、強化基礎設施、加強農村環(huán)保力量等幾個(gè)方面進(jìn)行：

（一）強化責任，密切配合，完善農村經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護綜合決策機制。一是強化各部門(mén)對本行業(yè)和本系統有關(guān)農村環(huán)境保護的責任；明確資源開(kāi)發(fā)單位、法人的生態(tài)環(huán)境保護責任，對各個(gè)環(huán)保責任主體實(shí)行嚴格的考核、獎罰制度；各級政府和村組要編制生態(tài)環(huán)境規劃，把生態(tài)環(huán)境保護和建設納入經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的長(cháng)遠規劃和年度計劃。二是各部門(mén)要積極協(xié)調配合，通力協(xié)力，從全局和戰略的高度，積極配合，建立長(cháng)效工作聯(lián)動(dòng)機制，形成分工明確，協(xié)調有力，齊抓共管的工作格局。

（二）以政府支持為主，逐步增加社會(huì )環(huán)保投資渠道，切實(shí)加大農村環(huán)保投入。一是政府應每年安排一定農村環(huán)境保護的財政預算，確保資金到位；可安排一定比例的排污費專(zhuān)項資金用于農村環(huán)境保護；加大對重要流域和水源地的區域污染治理的投入力度；積極爭取國家、省、市環(huán)保專(zhuān)項資金用于農村環(huán)境治理。二是采取政策傾斜，對于環(huán)保類(lèi)項目及其他環(huán)保設施完善的企業(yè)優(yōu)先考慮資金補助。三是調整財政投入結構和方式，逐步建立政府、企業(yè)、社會(huì )多元化、多種類(lèi)投入機制，引導社會(huì )資本對農村生態(tài)、公益事業(yè)的投入；探索資源有償使用、區域生態(tài)補償等方式，建立和完善多元化投融資渠道。

（三）完善農村環(huán)境基礎設施，著(zhù)力解決農村環(huán)境熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。推進(jìn)農村產(chǎn)業(yè)結構和生產(chǎn)方式的調整，完善農村污水、垃圾處理等環(huán)境基礎設施，認真做好應用水源地保護、畜禽養殖、農業(yè)面源污染防治，加快推進(jìn)農村生活污水、垃圾、畜禽養殖污染無(wú)害化處理技術(shù)，建立健全農村環(huán)境保護長(cháng)效機制。

（四）加強基層環(huán)保力量，強化農村環(huán)保輿論引導。逐步設立農村基層環(huán)保機構，在鄉鎮政府建立環(huán)保檢查員制度，不斷加強農村環(huán)境監管能力；開(kāi)展多層次、多形式的農村環(huán)境保護知識宣傳教育，樹(shù)立生態(tài)文明理念，提高農民的環(huán)境意識，調動(dòng)農民參與農村環(huán)境保護的積極性和主動(dòng)性，推廣健康文明的生產(chǎn)、生活和消費方式。

9. 游客服務(wù)中心調研報告

答:圖書(shū)館講解員職責:

1 .負責每日團隊及散客的講解任務(wù)；根據接待方案全程陪同和引導游客參觀(guān)；

2.負責對貴賓講解服務(wù)。（必要時(shí)雙語(yǔ)）。

3. 負責對微店講解產(chǎn)品的講解服務(wù)及訂單后臺管理工作

4 .根據展陳的調整，及時(shí)與研究中心明確調整、更新館內相關(guān)地講解內容；

5 .負責對現場(chǎng)游客進(jìn)行滿(mǎn)意度調研及其他新業(yè)務(wù)活動(dòng)體驗調研，并及時(shí)做好相關(guān)數據統計報告，將問(wèn)題、游客建議及時(shí)反饋至相關(guān)領(lǐng)導；

6. 負責在各大科普網(wǎng)絡(luò )平臺，及時(shí)將館內活動(dòng)信息對外發(fā)布，做好后臺游覽閱讀量等數據統計，并及時(shí)反饋至相關(guān)領(lǐng)導；

7 .負責對內部公眾學(xué)習號的相關(guān)發(fā)布、后臺管理工作；

8. 負責志愿者相關(guān)管理工作，包括簽到、工時(shí)、餐券發(fā)放、崗位培訓等；

9. 對新進(jìn)講解員進(jìn)行指導、示范和業(yè)務(wù)培訓，根據各自特長(cháng)、專(zhuān)業(yè)制定相關(guān)培訓計劃，如形象禮儀、發(fā)聲技巧等；

10 .負責對卡卡樂(lè )園（親子小課堂）的建設、服務(wù)、管理等工作；

11. 負責對講解業(yè)務(wù)制定相關(guān)研究計劃，每月按時(shí)完成1車(chē)1話(huà)題的相關(guān)內容研究；

12. 負責針對館內不定期所舉辦的各項主題活動(dòng)的服務(wù)支援工作，并做好活動(dòng)心得經(jīng)驗分享，進(jìn)行組內交流；

13. 對每日工作情況做記錄，填寫(xiě)《講解工作記錄表》 。

14 .積極配合其他班組的各項工作 。

15 .完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)，如有疑難問(wèn)題或突發(fā)事件要盡快協(xié)調處理，并向領(lǐng)導匯報 。