1. 簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品與旅游商品的范圍界定

隸屬?lài)鴦?wù)院直接管理，屬于行政機關(guān)，主要職能是 （一）研究擬定旅游業(yè)發(fā)展的方針、政策和規劃，研究解決旅游經(jīng)濟運行中的重大問(wèn)題，組織擬定旅游業(yè)的法規、規章及標準并監督實(shí)施。 （二）協(xié)調各項旅游相關(guān)政策措施的落實(shí)，特別是假日旅游、旅游安全、旅游緊急救援及旅游保險等工作，保證旅游活動(dòng)的正常運行。 （三）研究擬定國際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰略，組織國家旅游整體形象的對外宣傳和推廣活動(dòng)，組織指導重要旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)工作。 （四）培育和完善國內旅游市場(chǎng)，研究擬定發(fā)展國內旅游的戰略措施并指導實(shí)施，監督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者投訴，維護旅游者合法權益。 （五）組織旅游資源的普查工作，指導重點(diǎn)旅游區域的規劃開(kāi)發(fā)建設，組織旅游統計工作。 （六）研究擬定旅游涉外政策，負責旅游對外交流合作，代表國家簽訂國際旅游協(xié)定，制定出境旅游、邊境旅游辦法并監督實(shí)施。 （七）組織指導旅游教育、培訓工作，制訂旅游從業(yè)人員的職業(yè)資格制度和等級制度并監督實(shí)施。 （八）指導地方旅游行政機關(guān)開(kāi)展旅游工作。 （九）負責局機關(guān)及在京直屬單位的黨群工作，對直屬單位實(shí)施領(lǐng)導和管理。 （十）承辦國務(wù)院交辦的其他事項

2. 旅游產(chǎn)品和旅游商品的概念

旅游發(fā)展有限公司的經(jīng)營(yíng)范圍 （1）旅游景區開(kāi)發(fā)、建設、經(jīng)營(yíng)，旅游景區園林規劃、設計及施工，景區內旅游客運及相關(guān)配套服務(wù)；工藝品研發(fā)、制作、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售；會(huì )議服務(wù)。

（2）旅游發(fā)展公司的主要經(jīng)營(yíng)范圍為：旅游資源開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理，旅游宣傳促 銷(xiāo)策劃、旅游商品開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售、旅游景區配套設施建設、景區游覽服務(wù)、旅游項目投資、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、文化傳播、園林綠化。 相關(guān)事宜： 根據《旅行社條例》第八條的規定，旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿(mǎn)兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關(guān)罰款以上處罰的，可以申請向省級的旅游行政管理部門(mén)提出申請經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。

所以一開(kāi)始只能經(jīng)營(yíng)國內旅游這個(gè)經(jīng)營(yíng)項目，所以經(jīng)營(yíng)范圍也就是“國內旅游”。

3. 試述旅游商品的種類(lèi)和特點(diǎn)

1、旅游資源

自然界和人類(lèi)社會(huì )凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開(kāi)發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。

2、旅游資源單體

可作為獨立觀(guān)賞或利用的旅游資源基本類(lèi)型的單獨個(gè)體，包括"獨立型旅游資源單體"和由同一類(lèi)型的獨立單體結合在一起的"集合型旅游資源單體"。

3、旅游資源開(kāi)發(fā)

為發(fā)揮、提升旅游資源對游客的吸引力，使得潛在的旅游資源優(yōu)勢轉化成現實(shí)的經(jīng)濟效益，并使旅游活動(dòng)得以實(shí)現的技術(shù)經(jīng)濟行為。

4、旅游資源地域分異規律

指旅游資源，包括自然旅游資源和人文旅游資源，在地表沿一定方向分異或分布的規律性現象，它表明旅游資源的空間分布差異性。

5、非逆性原理

無(wú)論是自然旅游資源還是人文旅游資源，其形成過(guò)程是不可逆轉的，一旦遭到破壞，就難以修復到原來(lái)的狀態(tài)。

6、星月定律

在一定區域，旅游吸引力的大小主要由最具體色、觀(guān)賞游憩價(jià)值或歷史文化、科學(xué)藝術(shù)價(jià)值最大的旅游資源決定，這一規律被稱(chēng)為最高因子限定律或星月定律。

7、林德曼定律

能量沿營(yíng)養級移動(dòng)時(shí)，逐級遞減，后一營(yíng)養級只能是前一營(yíng)養級能量的1/10左右，該定律即為“十分之一定律”或“林德曼定律”。

8、旅游資源評價(jià)

從合理開(kāi)發(fā)利用和保護旅游資源及取得最大社會(huì )效益的角度出發(fā)，運用某種方法，在旅游資源調查的基礎上，對一定區域的具有一定旅游資源價(jià)值特征、環(huán)境氣氛及開(kāi)發(fā)利用基礎的社會(huì )經(jīng)濟條件進(jìn)行深入剖析和研究的過(guò)程和結論。

9、舞臺化

以旅游為舞臺，在經(jīng)濟等關(guān)系的作用下，旅游主題成員間充分交流，從而賦予旅游地以“故事”，使得成員以旅游地為道具和載體，獲取經(jīng)濟關(guān)系以外的收獲。

10、文化的物化

是將客源市場(chǎng)對旅游目的地的認識中尚未有具體形態(tài)表示物的部分以物質(zhì)的形式在旅游地表現出來(lái)。

11、旅游資源承載力

在保證旅游環(huán)境系統的一定生態(tài)功能和民族歷史文化不至于消失的前提下，通過(guò)科學(xué)的配置措施，所能支持的旅游業(yè)規模及接納游客人口限度。

12、直接市場(chǎng)法

可以直接運用市場(chǎng)價(jià)格對可以觀(guān)察和度量的旅游資源價(jià)值變動(dòng)進(jìn)行測量的一種方法。

13、替代性市場(chǎng)法

當所研究的旅游資源本身沒(méi)有市場(chǎng)價(jià)格來(lái)直接衡量時(shí)，可以尋找替代物的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)衡量。

14、假象市場(chǎng)法

在替代性市場(chǎng)難以找到的情況下，以人為創(chuàng )造假想的市場(chǎng)來(lái)衡量旅游資源的價(jià)值，這種方法稱(chēng)為假象市場(chǎng)法。

15、初始原風(fēng)景

是對人們成年之前所居住環(huán)境的總體概括，它影響著(zhù)旅游者選擇旅游地的取向。

16、旅游資源的三個(gè)特點(diǎn)。

1) 包括自然界形成的，也包括社會(huì )創(chuàng )造的，其存在是客觀(guān)的；

2) 與旅游者直接相聯(lián)系的，能激起旅游者的旅游動(dòng)機，是旅游者旅游活動(dòng)的對象物，能滿(mǎn)足旅游者的特定需要；

3) 與旅游業(yè)直接相聯(lián)系，能為旅游業(yè)所開(kāi)發(fā)利用，并產(chǎn)生一定的效益。

17、簡(jiǎn)述《旅游資源分類(lèi)、調查與評價(jià)》GB/T 18972－2003中的旅游資源的主類(lèi)。

可以分為地文景觀(guān)、水域風(fēng)光、生物景觀(guān)、天象與氣候景觀(guān)、遺址遺跡、建筑與設施、旅游商品、人文活動(dòng)等八大主類(lèi)。

18、旅游資源分類(lèi)的原則

1) 同質(zhì)性與差異性原則；

2) 對應性原則；

3) 第次性原則。

19、旅游資源分類(lèi)的步驟

1) 在大量收集各種旅游資源資料的基礎上，確定旅游資源分類(lèi)的目的和要求；

2) 通過(guò)比較分析，初步建立分類(lèi)系統，把各類(lèi)旅游資源歸入不同類(lèi)型；

3) 通過(guò)補充、調整，完善分類(lèi)系統；

4) 在完成前述工作的基礎上，寫(xiě)出分類(lèi)說(shuō)明。

20、人文旅游資源的景觀(guān)特性

1) 突出的人造性

2) 顯著(zhù)的時(shí)代性

3) 豐富的文化性

21、中國古代建筑的基本特征

1) 木構架為主的框架式結構；

2) 優(yōu)美柔和的輪廓造型；

3) 整齊而靈活的庭院式平面布局；

4) 豐富絢麗的建筑裝飾；

5) 天人合一的環(huán)境藝術(shù)。

22、簡(jiǎn)述園林景觀(guān)的構景原則和造景手法

構景原則有：

1) 貴在自然

2) 重在曲折

3) 精在特色

造景手法有：

借景、框景、抑景、對景、漏景

23、人文活動(dòng)類(lèi)旅游資源的主要特點(diǎn)

1) 非物質(zhì)性；

2) 民族文化性；

3) 地域性；

4) 多樣性；

5) 體驗性。

24、旅游資源普查的意義

1) 有利于掌握資源賦存現狀；

2) 有利于明確資源開(kāi)發(fā)方向；

3) 有利于資源的科學(xué)保護；

4) 有利于旅游產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展。

25、旅游資源普查的成果形式

1) 旅游資源普查表格；

2) 旅游資源普查報告；

3) 旅游資源信息查詢(xún)系統；

4) 相關(guān)圖件等。

26、旅游資源普查中的“十字”方針和“五定”原則分別是什么

“十字”方針指科學(xué)、客觀(guān)、準確、量化、簡(jiǎn)潔；

“五定”原則指定位、定性、定量、定級、定影。

27、旅游資源評價(jià)的目的和原則

評價(jià)的目的：

1) 明確旅游資源的質(zhì)量；

2) 確定旅游地的性質(zhì)；

3) 提供開(kāi)發(fā)利用的科學(xué)依據；

4) 反映旅游資源的演化發(fā)展情況。

評價(jià)的原則：

1) 全面系統原則；

2) 動(dòng)態(tài)發(fā)展原則；

3) 客觀(guān)實(shí)際原則；

4) 綜合效益原則；

5) 定性與定量相結合原則。

28、《旅游資源分類(lèi)、調查與評價(jià)》（GB/T 18972-2003）中旅游資源評價(jià)的內容包括哪些？

1) 觀(guān)賞游憩使用價(jià)值；

2) 珍稀奇特程度；

3) 規模、豐度與幾率；

4) 完整性；

5) 知名度和影響力；

6) 游憩期或使用范圍；

7) 環(huán)境保護與環(huán)境安全。

29、簡(jiǎn)述“三三六”評價(jià)法

即“三大價(jià)值”、“三大效益”、“六大條件”。

三大價(jià)值指歷史文化價(jià)值、藝術(shù)欣賞價(jià)值和科學(xué)研究?jì)r(jià)值；

三大效益指經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益；

六大條件指地理位置和交通條件、旅游資源的類(lèi)型和地域組合條件、旅游資源的容量條件、客源市場(chǎng)條件、旅游開(kāi)發(fā)投資條件和施工難易條件。

30、旅游資源分類(lèi)的步驟

1) 在大量收集各種旅游資源資料的基礎上，確定旅游資源分類(lèi)的目的和要求；

2) 通過(guò)比較分析，初步建立分類(lèi)系統，把各類(lèi)旅游資源歸入不同類(lèi)型；

3) 通過(guò)補充、調整，完善分類(lèi)系統；

4) 在完成前述工作的基礎上，寫(xiě)出分類(lèi)說(shuō)明。

31、旅游商品的主要特點(diǎn)是什么，針對每一種特點(diǎn)，我們在旅游資源開(kāi)發(fā)中應注意什么？

1) 相對可移動(dòng)性。一方面導致了美食旅游和購物旅游依然存在，另一方面導致全國各地美食和旅游紀念品日益趨同的現象。因此，從開(kāi)發(fā)旅游商品的角度來(lái)看，應該有意識地限制旅游商品的移動(dòng)，使其始終保持地域特色。

2) 地域性。沒(méi)有地域性的商品不具有壟斷性且容易被市場(chǎng)所淘汰。因此在旅游商品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，一定要依托地區的自然歷史文化特征，開(kāi)發(fā)壟斷性強、地域特色突出的旅游商品。

3) 再造性。相關(guān)的旅游開(kāi)發(fā)不是受到旅游資源本身容量的約束，而是受到旅游市場(chǎng)發(fā)展規模的限制。為此，作為比較成熟的旅游目的地，需要重視旅游商品的開(kāi)發(fā)，提高購物、飲食在游客消費中的比重，為地方旅游收入增長(cháng)開(kāi)辟一條新的途徑。

32、試從旅游目的地的規模角度談?wù)劼糜钨Y源的開(kāi)發(fā)模式

根據開(kāi)發(fā)規模、開(kāi)發(fā)對象功能，以及開(kāi)發(fā)組織形式不同，對開(kāi)發(fā)類(lèi)型的劃分是不同的。從旅游目的地的規模來(lái)看可以分為跨區域開(kāi)發(fā)、區域開(kāi)發(fā)和小區域開(kāi)發(fā)，甚至產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。

1) 跨區域開(kāi)發(fā)涉及空間范圍巨大，應在高位政府主導下以及不同地域政府的協(xié)作下進(jìn)行。為避免出現重大失誤，必須進(jìn)行規劃研究，并在開(kāi)發(fā)過(guò)程中對規劃對調整。

2) 區域開(kāi)發(fā)是指市級開(kāi)發(fā)。由于管理機構唯一，行政意志可以得到很好的體現，因此區域開(kāi)發(fā)是政府指導并控制下的開(kāi)發(fā)。根據旅游資源的等級、區位條件和區域經(jīng)濟背景的組合，對區域旅游開(kāi)發(fā)方向進(jìn)行判定。

3) 小區域開(kāi)發(fā)是指村鎮級別的開(kāi)發(fā)。確定開(kāi)發(fā)方向，注重與周邊村鎮的差異性發(fā)展，提倡差異競爭。小區域開(kāi)發(fā)所涉及的空間有限，對開(kāi)發(fā)資金規模要求不高，當地可自主開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)的成功與否很大程度決定于開(kāi)發(fā)者的意志和理念。

33、試述地質(zhì)地貌類(lèi)旅游資源的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)。

1）開(kāi)展地學(xué)專(zhuān)業(yè)旅游

此類(lèi)資源具有十分突出的科學(xué)意義，因此具有重要的科學(xué)教育功能。

2）開(kāi)展觀(guān)光旅游

一要保持地質(zhì)地貌原貌，盡可能避免人為的修飾和改動(dòng)；

二要向游客提供各方便的配套服務(wù)，滿(mǎn)足游客的各種旅游需要；

三要注意對資源及環(huán)境的保護。

3）開(kāi)展體育健身旅游

利用地表的地勢起伏，配以其他必要的自然要素，通過(guò)旅游者自身運動(dòng)，達到體育健身的目的。

注意線(xiàn)路的選擇、設計，同時(shí)要盡可能消除各種危險因素，最大限度保證游客的人身安全。

4）開(kāi)展療養和度假旅游

在一些地質(zhì)地貌景觀(guān)奇特、優(yōu)美，其他自然要素配合良好的地區，可建成療養院或度假區。

5）發(fā)揮地質(zhì)地貌在風(fēng)景區中的襯景作用

有些風(fēng)景區雖然不是以地質(zhì)和地貌風(fēng)景為主，但它離不開(kāi)地質(zhì)地貌這個(gè)基礎，所以如何充分發(fā)揮地質(zhì)地貌的襯景作用是旅游資源開(kāi)發(fā)中的一個(gè)重要技巧。

34、試述遺址遺跡類(lèi)旅游資源的開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

1）分析遺址遺跡的全貌和內涵，選擇開(kāi)發(fā)的具體對象

要以考古發(fā)掘及其科研成果為依據，分析遺址遺跡的全貌和內涵。

就某一地區而言，應從宏觀(guān)上把握遺址遺跡的分布狀況、類(lèi)型、特征、蘊藏量及相應的聯(lián)系與區別；從微觀(guān)上選擇重點(diǎn)遺址，弄清其時(shí)代、類(lèi)型、文化屬性、文物藏量和歷史科學(xué)價(jià)值，為選擇具體開(kāi)發(fā)對象提供依據。

2）確定開(kāi)發(fā)目標，因地制宜進(jìn)行開(kāi)發(fā)

a對自成系列的遺址群的開(kāi)發(fā)：在遺址群所在地建立綜合性的游覽區。

b對范圍小、獨立存在的遺址的開(kāi)發(fā)：可建立專(zhuān)題博物館。還有些價(jià)值重大、特點(diǎn)突出，但尚不具備單獨開(kāi)發(fā)條件的獨立遺址，則以保護為主，對其價(jià)值與范圍樹(shù)立標牌，作為參觀(guān)點(diǎn)納入該地的旅游產(chǎn)品中。

c對廣泛分布的同類(lèi)遺址的開(kāi)發(fā)：開(kāi)辟為旅游線(xiàn)路，開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品。如三國旅游線(xiàn)路

d對歷史文化名城內的古遺址的開(kāi)發(fā)，應納入名城總體建設規劃之中。歷史文化名城的開(kāi)發(fā)有再現型和展示型兩種

e對革命軍事遺址的開(kāi)發(fā)：以國內旅游者為重點(diǎn)，以向人民群眾尤其是青少年進(jìn)行革命傳統教育和愛(ài)國教育為中心任務(wù)，貫徹寓教于游、寓教于樂(lè )的方針，根據具體對象因物而異，采取不同方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

3）遺址遺跡的開(kāi)發(fā)應該融入游客的體驗

如北京順義區焦莊戶(hù)地道戰遺址將實(shí)施新保護規劃方案，建成以展示地道戰革命歷史文化為主題，綜合參觀(guān)、體驗活動(dòng)、休閑旅游為一體的國家級愛(ài)國主義教育綜合活動(dòng)區。游客們在這里可以看展覽，了解地道戰的歷史；鉆地道，參觀(guān)抗戰民居，吃抗戰飯，看抗戰電影，甚至可以親自打一場(chǎng)“地道戰”，真實(shí)體驗抗戰時(shí)期的戰斗生活。

4. 下列屬于旅游產(chǎn)品的是

酒店業(yè)的OTA 是像攜程 藝龍 去哪 美團等這些 網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，就像是中介一樣，客人通過(guò)OTA預訂房間，酒店給OTA傭金。

在線(xiàn)旅游（OTA，全稱(chēng)為Online Travel Agency），是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向旅游服務(wù)提供商預定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線(xiàn)下付費，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或產(chǎn)品銷(xiāo)售”。

OTA的出現將原來(lái)傳統的旅行社銷(xiāo)售模式放到網(wǎng)絡(luò )平臺上，更廣泛的傳遞了線(xiàn)路信息，互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢(xún)和訂購。

擴展資料：

其他酒店術(shù)語(yǔ)：MOD

MOD，酒店術(shù)語(yǔ)，全稱(chēng)manager on duty，一般是指在規定時(shí)間內被指定為總經(jīng)理的代表，負責酒店對客戶(hù)服務(wù)及品質(zhì)并確?？腿税踩?。

5. 簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品與旅游商品的范圍界定標準

攜程網(wǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)：酒店預訂、機票預訂、度假預訂、門(mén)票預訂、差旅管理攜程網(wǎng)介紹：攜程是一個(gè)在線(xiàn)票務(wù)服務(wù)公司，創(chuàng )立于1999年，總部設在中國上海。攜程旅行網(wǎng)擁有國內外六十萬(wàn)余家會(huì )員酒店可供預訂，是中國領(lǐng)先的酒店預訂服務(wù)中心。攜程旅行網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門(mén)、青島、沈陽(yáng)、南京、武漢、南通、三亞等17個(gè)城市設立分公司，員工超過(guò)25000人。2003年12月，攜程旅行網(wǎng)在美國納斯達克成功上市。

6. 旅游產(chǎn)品類(lèi)型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為

一、概念：凡能吸引旅游者產(chǎn)生旅游動(dòng)機，并可能被利用來(lái)開(kāi)展旅游活動(dòng)的各種自然、人文客體或其他因素，都可稱(chēng)為旅游資源。

二、分類(lèi)： 1.成因。是指旅游資源形成的基本原因、過(guò)程。如，人文旅游資源是人為的原因形成的；自然旅游資源是自然界賦存，天然原因形成的。2.屬性。屬性是指對象的特性、特征，包括狀態(tài)、動(dòng)作、關(guān)系等方面。旅游資源的屬性是指旅游資源的性質(zhì)、特點(diǎn)、存在形式、狀態(tài)等。例如人文旅游資源中的歷史古跡、古建筑、陵墓、園林、宗教文化、城鎮、社會(huì )風(fēng)情、文學(xué)藝術(shù)等，因為它們的屬性不同，因而可以區分為不同的類(lèi)別。3.功能。所謂旅游資源的功能是指旅游資源能夠滿(mǎn)足開(kāi)展旅游活動(dòng)需求的作用和效能如觀(guān)光功能、休閑功能、度假功能等。有的旅游資源可以滿(mǎn)足開(kāi)展多種旅游活動(dòng)的需求，因而具有多種旅游功能。根據旅游資源功能的不同可以把旅游資源區分為不同的類(lèi)別例如觀(guān)光游覽型、保健療養型、購物型、參與型等旅游資源。4.時(shí)間。根據旅游資源形成的時(shí)間不同可以把旅游資源區分為不同的類(lèi)別。例如建筑類(lèi)旅游資源依據其形成的時(shí)間不同又可以劃分為古代建筑與現代建筑。5.其它。根據分類(lèi)的目的和要求的不同，還可以有其它不同的分類(lèi)依據如開(kāi)發(fā)利用狀況、管理級別、旅游資源質(zhì)量高低等。6.國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局2003年頒布的《旅游資源分類(lèi)、調查與評價(jià)》A.以旅游資源性質(zhì)上的差異為依據分出8個(gè)主類(lèi)。分別是地文景觀(guān)主類(lèi)、水域風(fēng)光主類(lèi)、生物景觀(guān)主類(lèi)、天象與氣候景觀(guān)主類(lèi)、遺址遺跡主類(lèi)、建筑與設施主類(lèi)、旅游商品主類(lèi)、人文活動(dòng)主類(lèi)。B2.以旅游資源的性質(zhì)、形態(tài)、功能特性、文化內涵等為依據進(jìn)一步劃分出31亞類(lèi)和155類(lèi)。如地文景觀(guān)類(lèi)可分為綜合自然旅游地、沉積與構造、地質(zhì)地貌過(guò)程形跡、自然變動(dòng)遺跡、島礁等5個(gè)亞類(lèi)。而地質(zhì)地貌過(guò)程形跡亞類(lèi)又可分為凸峰、獨峰、峰叢、石（土）林、奇特與象形山石、巖壁與巖縫、峽谷段落、溝壑地、丹霞、雅丹、堆石洞等14個(gè)基本類(lèi)型。

7. 按照旅游者旅游的目的劃分,旅游商品有哪些類(lèi)型?

內衣。淘寶類(lèi)目是對商品分類(lèi)，指根據一定的管理目的，為滿(mǎn)足商品生產(chǎn)、流通、消費活動(dòng)的全部或部分復需要，將管理范圍內的商品集合總體。

所選擇的適當的商品基本特征作為分類(lèi)標志，逐次歸納為若干個(gè)范圍更小、特質(zhì)更趨一致的子集合體（類(lèi)目）。主要類(lèi)目有虛擬、服裝、制配飾、美容、數碼、家居、母嬰、食品、文體、服務(wù)和保險等類(lèi)別。

8. 簡(jiǎn)述旅游商品的概念及分類(lèi)

從消費者需求的角度看，競爭者包括( abce )。

A．欲望競爭者 B．屬類(lèi)競爭者

C．產(chǎn)品競爭者 D．品種競爭者

E．品牌競爭者

分析：

從消費需求的角度看，企業(yè)在市場(chǎng)上面臨的競爭者可分為以下四種類(lèi)型：

愿望競爭者

愿望競爭者是指提供不同產(chǎn)品、滿(mǎn)足不向消費欲望的競爭者。消費者的欲望在同一時(shí)刻是多方面的，但很難同時(shí)滿(mǎn)足，但此時(shí)只能滿(mǎn)足其中一個(gè)需要，由此形成不同產(chǎn)品的競爭。如消費者收入增加，為改善生活，可以購買(mǎi)家庭耐用消費品，也可裝修住宅，也可外出旅游等等，出現了許多不同的欲望，但從財力、時(shí)間來(lái)說(shuō)，消費者只能選擇其力所能及的項目，作為這一時(shí)期的欲望目標。

屬類(lèi)競爭者

同類(lèi)競爭者是指滿(mǎn)足同—消費欲望的不同產(chǎn)品之間的可替代性，是消費者在決定需要的類(lèi)型之后出現的次一級競爭，也稱(chēng)平行競爭。比如一個(gè)普通消費者打算通過(guò)某種形式來(lái)解決上下班的交通問(wèn)題，是購買(mǎi)一輛自行車(chē)呢，還是購買(mǎi)一輛助力車(chē)呢？二者在滿(mǎn)足交通需要上是可以相互替代的，這些產(chǎn)品就是相關(guān)產(chǎn)品，那么提供交通服務(wù)的各個(gè)企業(yè)之間就在這一部分市場(chǎng)上形成了競爭關(guān)系，互為平行競爭者。

產(chǎn)品形式競爭者

產(chǎn)品形式競爭者是指滿(mǎn)足同一消費欲望的同類(lèi)產(chǎn)品的不同產(chǎn)品形式之間的競爭。消費者在決定了需要的屬類(lèi)產(chǎn)品之后，還必須決定購買(mǎi)何種產(chǎn)品。比如在購買(mǎi)電視機時(shí)，是買(mǎi)32寸的呢，還是買(mǎi)37寸的呢？那么提供種類(lèi)相同，但質(zhì)量、型號、包裝等有所不同的產(chǎn)品的各個(gè)企業(yè)就在這—部分市場(chǎng)上形成了競爭關(guān)系，互為產(chǎn)品形式競爭者。

品牌競爭者

品牌競爭者是指滿(mǎn)足同一消費欲望的同種產(chǎn)品形式但不同品牌之間的競爭。比如一個(gè)消貨者購買(mǎi)一款手機時(shí)，是購買(mǎi)摩托羅拉呢．還是購買(mǎi)諾基亞呢？那么提供種類(lèi)相同，但牌子不同的知名企業(yè)之間就在這一部分市場(chǎng)上形成了競爭關(guān)系．互為品牌競爭者。

企業(yè)要成功，必須在滿(mǎn)足消費者欲望與需要方面比競爭對手做得更好。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統總是被一群競爭者包圍和影響著(zhù)。所以，企業(yè)必須加強對競爭者的研究，只有知己知彼、揚長(cháng)避短，才能在消費者心目中強有力地確定其所提供產(chǎn)品的地位，以獲得戰略?xún)?yōu)勢。

9. 簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品的構成應包括哪些方面?

OTA（在線(xiàn)旅游社英文縮寫(xiě)）一般指在線(xiàn)旅游

在線(xiàn)旅游（OTA，全稱(chēng)為Online Travel Agency），是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )向旅游服務(wù)提供商預定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線(xiàn)下付費，即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或產(chǎn)品銷(xiāo)售”。

otc指場(chǎng)外交易市場(chǎng)，通過(guò)大量分散的像投資銀行等證券經(jīng)營(yíng)機構的證券柜臺和主要電訊設施買(mǎi)賣(mài)證券而形成的市場(chǎng)。有時(shí)也稱(chēng)作柜臺交易市場(chǎng)或店頭交易市場(chǎng)，它構成了債券交易市場(chǎng)的另一個(gè)重要部分。