我是業(yè)內人士，對這個(gè)很在行，所謂五星級的酒店就是指酒店已經(jīng)經(jīng)過(guò)國家旅游局評定，準五星就是還沒(méi)有經(jīng)過(guò)評定，通俗講就是沒(méi)有掛牌，兩者之間并沒(méi)有什么本質(zhì)的區別，也并不是說(shuō)準五星的就不好，一般酒店只有開(kāi)業(yè)滿(mǎn)一年以上，才會(huì )有資格評定的
服務(wù)對象可以包括以下的人員： 老師 學(xué)生 白領(lǐng) 公務(wù)員等等 一句話(huà)來(lái)概括就是：需要吃飯的人，又能夠消費的人群。
飯店（或酒店，旅館），是一個(gè)主要為游客提供短期住宿的地方，酒店通常在提供住宿之余，亦為住客提供餐廳、游泳池、或照顧幼兒等服務(wù)。
現代的飯店，就是從中國的驛館、中東的商隊客店、古羅馬的棚舍、歐洲的路邊旅館及美國的馬車(chē)客棧演變而來(lái)。
一些酒店亦提供會(huì )議設施，吸引商業(yè)機構舉行會(huì )議、面試或記者會(huì )等活動(dòng)。
酒店的宴會(huì )廳則可舉行婚禮及舞會(huì )等活動(dòng)。
一星二星三星四星五星酒店有啥區別？
1、一星酒店
設備簡(jiǎn)單，具備食、宿兩個(gè)最基本功能，能滿(mǎn)足客人最簡(jiǎn)單的旅行需要，提供基本的服務(wù)，屬于經(jīng)濟等級，符合經(jīng)濟能力較差的旅游者的需要。
2、二星酒店
設備一般，除具備客房、餐廳等基本設備外，還有賣(mài)品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設施，服務(wù)質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級，滿(mǎn)足旅游者的中下等的需要。房?jì)扔欣錈犸L(fēng)設備、地毯、電話(huà)，家具較簡(jiǎn)單，收費低廉，經(jīng)濟實(shí)惠。
3、三星酒店
設備齊全，不僅提供食宿，還有會(huì )議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設施。每間客房面積約20平方米，家具齊全，并有電冰箱、彩色電視機等。服務(wù)質(zhì)量較好，收費標準較高。能滿(mǎn)足中產(chǎn)以上旅游者的需要。目前，這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎，數量較多。
4、四星酒店
設備豪華，綜合服務(wù)設施完善，服務(wù)項目多，服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)良，講究室內環(huán)境藝術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？腿瞬粌H能夠得到高級的物質(zhì)享受，也能得到很好的精神享受。這種飯店國際上通常稱(chēng)為一流水平的飯店，收費一般很高。主要是滿(mǎn)足經(jīng)濟地位較高的上層旅游者和公費旅行者的需要。
5、五星酒店
這是旅游飯店的最高等級。設備十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務(wù)設施齊全。各種各樣的餐廳，較大規模的宴會(huì )廳、會(huì )議廳、綜合服務(wù)比較齊全。有社交、會(huì )議、娛樂(lè )、購物、消遣、保健等活動(dòng)中心。環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)質(zhì)量要求很高，收費標準高。主要是滿(mǎn)足上層資產(chǎn)階級、政府官員、社會(huì )名流、大企業(yè)公司的管理人員、工程技術(shù)人員、參加國際會(huì )議的官員、專(zhuān)家、學(xué)者的需要。
準備戶(hù)口薄就可以了，為了兒童的安全,許多大酒店規定兒童也要出示有效身份證件登記,未辦理身份證的兒童,只要拿著(zhù)有效身份證件就可以,比如戶(hù)口薄，《旅館業(yè)治安管理辦法》 第六條 旅館接待旅客住宿必須登記。登記時(shí)，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實(shí)登記。接待境外旅客住宿，還應當在24小時(shí)內向當地公安機關(guān)報送住宿登記表。
答
根據《中國旅游飯店行業(yè)規范》第十條規定：“飯店客房收費以‘間/夜’為計算單位(鐘點(diǎn)房除外)。按客人住一‘間/夜’計收一天房費;次日12時(shí)以后、18時(shí)以前辦理退房手續者，飯店可以加收半天房費；次日18時(shí)以后退房者，飯店可以加收一天房費?！?/p>
酒店信息化管理目標
在今后的幾年中，酒店的競爭將主要在智能化、信息化方面展開(kāi)。店內裝璜、客房數量、房間設施等質(zhì)量競爭和價(jià)格競爭將退居二線(xiàn)。酒店信息化的發(fā)展趨勢主要分為三大應用領(lǐng)域；一是為酒店的管理者、決策者提供及時(shí)、準確地掌握酒店經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節情況的信息技術(shù)；
二是針對酒店的經(jīng)營(yíng)，為節省運營(yíng)成本、提高運營(yíng)質(zhì)量和管理效率的信息化管理和控制技術(shù)；三是直接面對顧客所提供的信息化服務(wù)。
采用全新的計算機網(wǎng)絡(luò )信息化管理系統，可以在以下幾個(gè)方面提高酒店的管理效率，改善服務(wù)水準。
（1） 為銷(xiāo)售提供全面、準確的信息數據。酒店銷(xiāo)售以、客人為中心，需要了解客人的需求，細分目標市場(chǎng)，適銷(xiāo)對路酒店銷(xiāo)售的核心產(chǎn)品是客房，以合理的價(jià)格在相應的時(shí)間將客房銷(xiāo)售出去是使銷(xiāo)售具有成效的關(guān)鍵。
（2） 為客人提供快捷、細致、周到的服務(wù)。酒店業(yè)競爭日益激烈，而競爭的焦點(diǎn)越來(lái)越匯聚到酒店的服務(wù)的質(zhì)量上。高檔酒店的衡量標準首先是能否有一個(gè)標準的客房流程 （客人的入住、在住和離店三個(gè)階段）為客人提供快捷、細致、周到的服務(wù)。
（3） 為財務(wù)提供嚴密的帳務(wù)系統?？腿嗽诰频耆我庀M點(diǎn)消費時(shí)，系統自動(dòng)提示該客人的帳上余額，對于客人超限自動(dòng)報警，提示補交押金。所有的消費單實(shí)時(shí)匯總到客人的帳號上，避免跑漏賬，并提高超限客人的自動(dòng)電話(huà)語(yǔ)音催繳。嚴密的計帳規則，嚴密的權限控制，嚴密的監督機制。
（4） 具有處理各種復雜情況的能力。團體、會(huì )議業(yè)務(wù)是酒店業(yè)務(wù)中最復雜的部分，它具有人員多、信息管理工作量大、帳務(wù)變化復雜的特點(diǎn)。信息管理應提供從預定、入住、在住、到離店等環(huán)節結算全套解決方案。對于諸如客人不同時(shí)抵達，會(huì )議結束后不同時(shí)離店，退房但不結算的情況可以十分方便的處理。系統還可以方便快捷的處理團隊包房包價(jià)情況，對于團隊在酒店內的活動(dòng)安排可以事先預定和修改，以便各部門(mén)提前準備。
（5） 為領(lǐng)導的決策提供強有力的支持。
（6） 門(mén)禁、消費實(shí)現“一卡通”?？衫弥悄芸ㄗ鳛樾畔⑤d體，通過(guò)與相應得計算機管理軟件相結合，使持卡客人在酒店內能夠用一張卡方便的完成進(jìn)出房門(mén)、消費娛樂(lè )、掛帳結算等活動(dòng)，為客人提供方便快捷的服務(wù)?！耙豢ㄍā毕到y簡(jiǎn)化了結帳手續，控制了內部的現金流通，嚴格控制房屋的進(jìn)入，對酒店規范服務(wù)，提高帳務(wù)于保安的安全管理水平大有益處。
（7） 面向Internet 及電子商務(wù)。隨著(zhù)因特網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，各種基于網(wǎng)絡(luò )的應用業(yè)務(wù)也如雨后春筍地發(fā)展起來(lái)，例如網(wǎng)上銀行，遠程教育，遠程醫療、視頻新聞報道等。其中方便、快捷、高效的電子商務(wù)更以驚人的速度飛速擴張。從1998—2002年里，全球電子商務(wù)的發(fā)展都將超過(guò)30%。毫無(wú)疑問(wèn)，對于酒店業(yè)而言Internet 電子商務(wù)將成為最具經(jīng)濟價(jià)值和發(fā)展潛力的業(yè)務(wù)。通過(guò)Internet 酒店不僅可以宣傳自己，提高知名度和企業(yè)形象，更重要的是可以擴大銷(xiāo)售渠道，使酒店有能力適應新一輪競爭，不至于被淘汰。
根據《中華人民共和國星級酒店評定標準》將酒店按等級標準是以星級劃分，分為一星級到五星級5個(gè)標準。星級以鍍金五角星為符號。最低為一星級，最高為白金五星級。星級越高，表示旅游飯店的檔次越高。
五星酒店，是旅游酒店的最高等級。設備十分豪華，設施更加完善，除了房間設施豪華外，服務(wù)設施齊全。各種各樣的餐廳，較大規模的宴會(huì )廳、會(huì )議廳、綜合服務(wù)比較齊全。是社交、會(huì )議、娛樂(lè )、購物、消遣、保健等活動(dòng)中心。
四星酒店，設備豪華，綜合服務(wù)設施完善，服務(wù)項目多，服務(wù)質(zhì)量?jì)?yōu)良，室內環(huán)境藝術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？腿瞬粌H能夠得到高級的物質(zhì)享受，也能得到很好的精神享受。
三星酒店，設備齊全，不僅提供食宿，還有會(huì )議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設施。這種屬于中等水平的飯店在國際上最受歡迎，數量較多。
二星酒店，設備一般，除具備客房、餐廳等基本設備外，還有賣(mài)品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設施，服務(wù)質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級。
一星酒店，設備簡(jiǎn)單，具備食、宿兩個(gè)最基本功能，能滿(mǎn)足客人最簡(jiǎn)單的旅行需要。
隨著(zhù)競爭的日趨激烈和消費者自我保護意識的增強，賓客對餐飲服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。而餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高有賴(lài)于高素質(zhì)的員工。因此，餐飲從業(yè)人員應樹(shù)立正確的觀(guān)念與意識，改善服務(wù)態(tài)度，更新本職工作所需的知識，提高管理與服務(wù)能力，從而提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。餐飲從業(yè)人員的素質(zhì)要求主要有以下幾個(gè)方面。
一、思想政治要求
（一）政治上堅定
餐飲從業(yè)人員應確立正確的政治立場(chǎng)，即應堅持黨的基本路線(xiàn)，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在服務(wù)工作中，嚴格遵守外事紀律，講原則、講團結、識大體、顧大局，不做有損國格、人格的事。
（二）思想上敬業(yè)
餐飲從業(yè)人員必須樹(shù)立牢固的專(zhuān)業(yè)思想，充分認識到餐飲服務(wù)對提高服務(wù)質(zhì)量的重要作用，熱愛(ài)本職工作，在工作中不斷努力學(xué)習，奮發(fā)向上，開(kāi)拓創(chuàng )新；自覺(jué)遵守文明禮貌、助人為樂(lè )、愛(ài)護公物、保護環(huán)境、遵紀守法的社會(huì )公德；倡導愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )的職業(yè)道德，并養成良好的行為習慣，培養自己的優(yōu)良品德。
二、服務(wù)態(tài)度要求
服務(wù)態(tài)度是指餐飲從業(yè)人員在對客服務(wù)過(guò)程中體現出來(lái)的主觀(guān)意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：
1．主動(dòng)
餐飲從業(yè)人員應牢固樹(shù)立“賓客至上、服務(wù)第一”的專(zhuān)業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時(shí)時(shí)處處為賓客著(zhù)想，表現出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現后即應主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。
2．熱情
餐飲從業(yè)人員在服務(wù)工作中應熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠懇待人，具有助人為樂(lè )的精神，處處熱情待客。
3．耐心
餐飲從業(yè)人員在為各種不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問(wèn)題，都應耐心解答，百問(wèn)不厭；并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對事情不推諉。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。
4．周到
餐飲從業(yè)人員應將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃；在服務(wù)時(shí)，應仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現并滿(mǎn)足賓客的需求；在服務(wù)結束時(shí)，應認真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。
三、服務(wù)知識要求
餐飲從業(yè)人員應具有較廣的知識面，具體內容有：
1．基礎知識
主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識等。
2．專(zhuān)業(yè)知識
主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。
3．相關(guān)知識
主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點(diǎn)及交通等。
四、能力要求
1．語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語(yǔ)言來(lái)表達。因此，餐飲從業(yè)人員應具有較好的語(yǔ)言能力?！堵糜物埖晷羌壍膭澐旨霸u定》（GB/T14308-2003）對飯店服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為：“語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；提倡講普通話(huà)；對客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應予以耐心解釋?zhuān)煌普喓蛻丁?。此外，服?wù)人員還應掌握一定的外語(yǔ)。
2．應變能力
由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜，及時(shí)應變，妥善處理，充分體現飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的需求。
3．推銷(xiāo)能力
餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據客人的愛(ài)好、習慣及消費能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。
4．技術(shù)能力
餐飲服務(wù)既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規格標準，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。
5．觀(guān)察能力
餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應具備敏銳的觀(guān)察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。
6．記憶能力
餐廳服務(wù)人員通過(guò)觀(guān)察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應及時(shí)給予滿(mǎn)足之外，還應加以記憶，當賓客下次光臨時(shí)，服務(wù)人員即可提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)，這無(wú)疑會(huì )提高賓客的滿(mǎn)意程度。
7．自律能力
自律能力是指餐廳服務(wù)人員在工作過(guò)程中的自我控制能力。服務(wù)人員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么，不能夠做什么。
8．服從與協(xié)作能力
服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務(wù)人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀(guān)念，對直接上司的指令應無(wú)條件服從并切實(shí)執行。與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿(mǎn)足，但應服從有度，即滿(mǎn)足客人符合傳統道德觀(guān)念和社會(huì )主義精神文明的合理需求。
五、身體素質(zhì)要求
1．身體健康
餐飲從業(yè)人員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病，應調離崗位。
2．體格健壯
餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強度較大，餐廳服務(wù)人員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐飲從業(yè)人員必須要有健壯的體格才能勝任工作。
此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。
答：酒店房費是按你停留的夜數來(lái)計算的，結算的時(shí)間是從入住日至次日中午12點(diǎn)算一天。
國家旅游局2002年4月5日發(fā)布的《國家旅游局中國旅游飯店行業(yè)規范》第十條規定：“飯店客房收費以‘間/夜’為計算單位，鐘點(diǎn)房除外。按客人住一‘間/夜’計收一天房費，次日12點(diǎn)以后、18點(diǎn)以前辦理退房手續者，飯店可以加收半天房費；次日18點(diǎn)以后退房者，飯店可以加收一天房費?！?/p>
比如：4月2日入住，4月4日中午12點(diǎn)前退房，這樣房費是按二天算。4日12點(diǎn)后、18點(diǎn)前退房，房費是按兩天半算。
治安管理處罰法》第五十六條 旅館業(yè)的工作人員對住宿的旅客不按規定登記姓名、身份證件種類(lèi)和號碼的，或者明知住宿的旅客將危險物質(zhì)帶入旅館，不予制止的，處二百元以上五百元以下罰款。
旅館業(yè)的工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機關(guān)通緝的人員，不向公安機關(guān)報告的，處二百元以上五百元以下罰款；情節嚴重的，處五日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。
酒店規章制度是為了酒店的共同目標，反映酒店各方面共同要求，由酒店各方共同達成的行動(dòng)規范協(xié)議。
規章制度對酒店的每個(gè)人的行為有規范制約性，但它首先應該是酒店的每個(gè)員工的共同要求。在每個(gè)員工意識到為了酒店的繁榮發(fā)展，為了酒店的目標，為了自身的利益，酒店的員工應該承擔一定義務(wù)和責任，享有一定的權利，應該共同遵守一種合乎規律的秩序準則，應該公平地對待自身和對方時(shí)，就會(huì )產(chǎn)生制度。
規章制度以條文的形式表達，它根據科學(xué)管理的原理，在認識酒店各種規律的基礎上制定。制度既然是酒店各方共同達成的協(xié)議，是酒店生存和發(fā)展所必須的，那么制度就應該是酒店員工人人都應該知道的內部法規，每個(gè)員工都應自覺(jué)遵守執行，自覺(jué)維護制度的權威性和嚴肅性。酒店要經(jīng)常從理論到具體地對員工進(jìn)行制度教育，酒店要利用業(yè)務(wù)指揮系統堅決執行制度。
酒店制度對每個(gè)酒店來(lái)講都是絕對必要的，制度本身是酒店管理的重要內容。利用制度來(lái)管理酒店是酒店現代化管理的重要方法，制度對酒店管理具有重要的意義。
酒店規章制度的目的和意義二
現在我國的許多酒店都在朝著(zhù)國際化發(fā)展，如果一個(gè)酒店想要走國際化發(fā)展道路，那么就需要一款酒店管理系統了，可是許多人還不知道酒店管理系統的作用有哪些呢?下面我們就一起來(lái)看看。
酒店管理系統的目的和意義一、促進(jìn)酒店管理模式的創(chuàng )新
酒店管理系統的應用可以讓一個(gè)人不僅僅掌握的是技術(shù)，還會(huì )讓其對酒店業(yè)務(wù)比較熟悉，這也是一個(gè)好的軟件工程師的標準，計算機知識、酒店業(yè)務(wù)知識、財務(wù)相關(guān)知識都要熟練運用。從而也培養了一大批酒店職業(yè)經(jīng)理人，很大程度上說(shuō)明了酒店管理系統不僅僅是一種操作方法，更重要的是一次管理的創(chuàng )新。
酒店管理系統的目的和意義二、為經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)決策依據
從酒店需求方面來(lái)講，酒店對酒店管理系統的需求，與其說(shuō)是引進(jìn)的計算機技術(shù)，不如說(shuō)是對管理模式的更新，為其提供科學(xué)的決策手段。酒店管理系統的發(fā)展是與酒店業(yè)的發(fā)展緊緊相關(guān)的，是供與求的關(guān)系，兩者相互影響、相互促進(jìn)，發(fā)展趨勢也是一脈相承。隨著(zhù)大型酒店集團的出現，人為也推出了適用于集團化操作的酒店管理系統。
酒店管理系統的目的和意義三、實(shí)現酒店在同行的差異化
個(gè)性化發(fā)展，酒店業(yè)的不斷壯大，要求也會(huì )增高，都將會(huì )希望擁有酒店自身特色的定制的酒店管理系統的運用，讓酒店文化發(fā)展歷程融入到酒店管理系統的操作過(guò)程當中。連鎖化發(fā)展，適用于大型連鎖酒店，與INTER網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián)，讓酒店管理系統的理念引入到更加廣泛的應用領(lǐng)域當中。
酒店管理系統的目的和意義四、幫助酒店提高服務(wù)水平
客人來(lái)到酒店登記入住，酒店人員要以最快的速度為客人辦理入住手續并送客人進(jìn)入房間。因為沒(méi)有任何一個(gè)客人愿意在經(jīng)歷了長(cháng)途跋涉的勞累后還要在酒店前臺排隊等待，所以這個(gè)時(shí)候的速度以及等級資料的準確性是最重要的。
上一篇: 旅游就業(yè)崗位(旅游業(yè)的崗位)
下一篇: 旅游酒店外語(yǔ)等級考(酒店英語(yǔ)等級證書(shū))