1. 旅游合同標的不明確案例

旅游遇到黑心導游時(shí)，別生氣，平靜而隱蔽地用手機錄視頻保留證據然后投訴他即可。

外出旅游本就是圖開(kāi)心的，即便遇到黑心導游，也不要讓他壞了自己游玩的心情。自己花了錢(qián)去生一肚子氣不值得。任他東南西北風(fēng)，我自巋然不動(dòng)。當年寒山和尚問(wèn)拾得和尚“世間有人謗我、欺我、辱我、笑我、輕我、賤我、惡我、騙我，如何處置”，拾得和尚回答“只是忍他、讓他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他，再待幾年你且看他”。我們可以學(xué)一學(xué)拾得老和尚的辦法，不幸遇上黑心導游也別生氣，別壞了游玩心情，畢竟自己的事比黑導游的事更重要。

那么就這么忍了什么都不做？當然不是。你可以用手機錄音錄視頻，把整個(gè)過(guò)程錄下來(lái)，先保留好證據再說(shuō)。錄音錄視頻要隱蔽點(diǎn)哦，要悄悄地錄，“打槍的不要”，不要讓他發(fā)現，否則容易激化矛盾。有了證據后事情就好辦了，就可以投訴他了，讓他吃不了兜著(zhù)走，自已也能出口惡氣。

怎么投訴？有下面幾種渠道可以選：（1）你參加的哪個(gè)旅行團就向那個(gè)旅行團的組團社投訴。（2）向國家旅游局投訴?？梢?huà)i打熱線(xiàn)電話(huà)12301投訴，也可以通過(guò)12301微信公眾號投訴，還可以上12301網(wǎng)站網(wǎng)上投訴。（3）向當地消費者協(xié)會(huì )投訴，可以拔打熱線(xiàn)電話(huà)12315投訴。（4）向人民法院起訴。其中（1）（2）（3）種可以同時(shí)用。

投訴時(shí)要注意幾點(diǎn)：（1）保存好證據并且證據要充足。（2）如果向人民法院起訴，那么旅游局和消協(xié)就不再受理了。（3）別超出投訴時(shí)效。要在事發(fā)后60天內投訴，過(guò)期人家就不受理了。

給上所述，旅游不幸遇到黑心導游時(shí)，別生氣，平靜而隱蔽地用手機錄視頻保留證據然后投訴他，這是最好的辦法。

2. 旅游合同糾紛經(jīng)典案例

旅游中購物被騙是常有的事，遇到被騙最好是打110報警。

有一次我和女朋友去云南旅游購物就遇到了騙子，吃了晚飯逛街時(shí)看到一個(gè)路邊攤賣(mài)玉，聽(tīng)說(shuō)這邊的玉很便宜，那些玉看起來(lái)很漂亮，上面標價(jià)是每個(gè)三十元，當時(shí)是用數字標的30/.個(gè)元把30和個(gè)用毛筆寫(xiě)得比較大，我還問(wèn)商販是三十元一個(gè)嗎？商販點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō)嗯，我說(shuō)要一個(gè)他馬上就放在稱(chēng)上一稱(chēng)有36克，拿計算機一算給我看36X30=1080他說(shuō)給一千塊錢(qián)了，我說(shuō)不是三十元一個(gè)嗎？他說(shuō)你仔細看清楚是三十元每克，30/.個(gè)他在個(gè)左下方(.個(gè))那一點(diǎn)就是寫(xiě)了個(gè)很小很小的克字，晚上你根本看不清那個(gè)克字，我心里想上當受騙了！我說(shuō)不要了，商販說(shuō)不行他馬上拉住我女朋友的手不準我們走，還叫他旁邊幾個(gè)壯漢圍住我們不賣(mài)不讓走，我考慮到人身安全！花了一千塊錢(qián)買(mǎi)了下來(lái)走了。

后來(lái)我向當地派出所報警了，警察趕過(guò)去的時(shí)候商販都不見(jiàn)人影了！旅游中購物遇到被騙一定要保持冷靜！千萬(wàn)不要和商販發(fā)生肢體沖突，破點(diǎn)錢(qián)財保護好自己的安全，告訴大家旅游中購物被騙，最好是選擇110報警讓警察來(lái)處理。

3. 旅游合同無(wú)效的案例

如果未成年人想獨自(或與同齡人一起)出門(mén)旅行，首先一定要得到監護人的同意，旅行社方面是一定要得到孩子監護人的授權才能接受未成年人參團的十周歲以下的未成年人是無(wú)民事行為能力人，其與旅行社簽訂的《旅游合同》一律無(wú)效；十周歲至十八周歲的未成年人是限制民事行為能力人，不能獨立簽訂旅游合同，其與旅行社簽訂的《旅游合同》為效力待定合同，除非其法定代理人追認這一行為，否則，該旅游合同歸于無(wú)效。另外，鑒于一般參團時(shí)所包含景點(diǎn)票價(jià)已經(jīng)是打折了的，所以不能在使用學(xué)生證打半價(jià)。但是你可以和旅行社溝通協(xié)商是否能降低價(jià)格。

4. 旅游合同無(wú)效的情形

部分能退，部分情況不能退，具體如下：

1，對于周邊旅游線(xiàn)路退款、退團政策 出發(fā)前不足4天（不含雙休日及法定假日）的，提出退訂、人數減少或其它項目改變，將根據實(shí)際情況收取車(chē)位損失費用，退還扣除車(chē)位損失的剩余團款；

2，對于老年人、已含門(mén)票的兒童等特殊人群如有門(mén)票優(yōu)惠政策（以當地政策為準），您可持有相關(guān)證件，由導游協(xié)助在景區門(mén)口做相應退款。

3，行程中如游客自愿取消部分景點(diǎn)，將不退還相應費用。旅行產(chǎn)品內標明贈送的項目如不能成行，不做任何退款。如有需要，請與導游或中商國旅建外分社客服專(zhuān)員確認相關(guān)事宜。

4，國內長(cháng)線(xiàn)退款、退團政策 以下情況可全額退款：出發(fā)日期7日以外（周末、節假日等旅游旺季除外），或因旅行社原因不能成團。 以下情況可部分退款：出發(fā)日期3日以外、不足7日的，扣除機票損失及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用；出發(fā)日期1日以外、不足3日的，扣除機票全款及代辦業(yè)務(wù)等各項已產(chǎn)生費用；

5，國內長(cháng)線(xiàn)行程中因老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件產(chǎn)生優(yōu)惠的，將退還成本價(jià)與優(yōu)惠價(jià)之間差額，或由導游寫(xiě)下書(shū)面說(shuō)明，行程結束后，在組團旅行社辦理退費差價(jià)（其實(shí)建議，游客在旅行期間直接辦理退費差價(jià)，以免結束后需要各方落實(shí)，耽誤周期）；行程中所含景點(diǎn)、用餐、住宿等項目如不參加需提前告知導游，未產(chǎn)生的費用當地現退；因不可抗力因素或者您自身原因造成行程不能進(jìn)行，未產(chǎn)生的費用當地現退。以下情況不退款：出發(fā)前1日以?xún)韧藞F，費用不退；機票為團隊折扣票，確認出票后不得簽轉、更改、退票。旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退；

6，國內部分區域產(chǎn)品如海南、云南等地由于當地旅游接待費用的特殊性，以下情況費用不退：云南的常規團，老年證、軍官證、學(xué)生證、教師證等證件無(wú)效；麗江段大玉龍景區含：玉龍雪山進(jìn)山費、玉水寨、玉峰寺、玉柱擎天、東巴谷、東巴萬(wàn)神園、東巴王國，以上6個(gè)景點(diǎn)為套票贈游景點(diǎn)，行程中因游覽時(shí)間不夠的原因，除玉水寨外，其他景點(diǎn)不作游覽，費用無(wú)法退還，所有證件發(fā)生的優(yōu)惠也一律不退；因當地旅游局規定團隊必須制卡操作，退餐必須提前二天以上，否則不予退費；若游客自愿取消行程或中途離團，一律視為自動(dòng)放棄，車(chē)費、餐費、景點(diǎn)門(mén)票均無(wú)法退還；如因特殊情況需離團，需補收離團費100元/天/人，行程內任何優(yōu)惠一律不退。以上退款標準如遇周末、節假日等旅游旺季特殊情況，需按實(shí)際產(chǎn)生損失核計。

出境旅游線(xiàn)路退款、退團政策

以下情況可全額退款：

出發(fā)日期7日以外（周末、節假日等旅游旺季除外），因旅行社原因不能成團。

以下情況可部分退款：

簽證被拒簽，扣除簽證辦理所產(chǎn)生費用，退還剩余團款。（給旅行社造成損失的，還應當承擔賠償責任）

以下情況不退款：

支付訂金以后，因客人個(gè)人原因取消者（包括報名后無(wú)法提供齊全的有效證件、簽證材料者；

簽證完畢后不能根據要求支付相應的保證金者或無(wú)法在旅行社指定日期前支付團款及保證金者）訂金不予退還，并承擔其他相關(guān)損失費用；

旅游者未能按照合同約定及時(shí)參加旅游項目或未能及時(shí)搭乘交通工具的，視為自愿放棄，費用不退。

5. 旅游合同法案例分析 簡(jiǎn)單的

1、轉團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規定，所謂轉團，指由于未達到約定成團人數不能出團，旅行社征得旅游者書(shū)面同意，在行程開(kāi)始前將旅游者轉至其他旅行社所組的旅游團隊履行合同的行為。

2、拼團的含義。按照國家旅游局出臺的旅游合同示范文本規定，所謂拼團，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內容和標準不變的前提下，在簽訂合同時(shí)經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個(gè)團，統一安排旅游服務(wù)的行為。

3、離團 脫團是指客人訂了跟團游產(chǎn)品但是沒(méi)有跟團旅游嗎，擅自離團，離團期間發(fā)生的一切由客人自己承擔。