1. 旅游的調查

.受疫情景響，旅游市場(chǎng)最近不景氣。從業(yè)人員減少。景區管理也放松。破敗不堪。收入下降。

2. 旅游的調查報告

旅游是典型的體驗經(jīng)濟。在新冠肺炎疫情期間，無(wú)法開(kāi)放的旅游景區為保持熱度，通過(guò)視頻、直播、在線(xiàn)互動(dòng)、VR體驗等多種方式，給消費者豐富的在線(xiàn)體驗；消費者利用互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)模式進(jìn)行景區游覽，“云旅游”很自然地走入生活。

“云旅游”并不是一個(gè)新概念。2011年前后，這一概念已經(jīng)受到關(guān)注。當時(shí)的“云旅游”，主要指利用云計算技術(shù)，將旅游全過(guò)程資源、服務(wù)等數據化、在線(xiàn)化、智能化，將導覽、導購、導游和導航功能整合到一個(gè)平臺中，為游客隨時(shí)隨地提供互動(dòng)式、多媒體、全資訊的智慧旅游實(shí)現模式。而疫情之中的“云旅游”，則通過(guò)更為豐富立體的表現形式，使消費者在家中實(shí)現了“詩(shī)和遠方”的夢(mèng)想。

例如，故宮博物院與觀(guān)眾相約云端，分享“數字故宮”的故事；敦煌研究院首次推出微信小程序“云游敦煌”，帶領(lǐng)游客遠程暢游敦煌石窟；新冠肺炎疫情期間的櫻花季，武漢大學(xué)聯(lián)合各大媒體推出“云賞櫻”慢直播，等等。這些產(chǎn)品則包含了更專(zhuān)業(yè)的講解、更深層的知識、更多元的實(shí)時(shí)互動(dòng)。

一些人士認為，作為在疫情中急速“火爆”的文旅新模式，“云旅游”契合了疫情期間游客無(wú)法實(shí)地體驗的需求，一旦疫情消除、社會(huì )步入常態(tài)，這種模式就會(huì )失去其價(jià)值。深層來(lái)看，這種觀(guān)點(diǎn)有失偏頗。

作為新的“種草”模式，“云旅游”可以將數字“流量”變?yōu)椤傲袅俊?。近年?lái)，我國網(wǎng)絡(luò )直播發(fā)展很快，預計2020年直播經(jīng)濟將超1萬(wàn)億元人民幣。從直播經(jīng)濟的結構看，秀場(chǎng)直播、游戲直播、電商直播占了絕大部分，旅游類(lèi)直播相對較少?！霸坡糜巍蓖ㄟ^(guò)與消費者的深度互動(dòng)，能夠實(shí)現“先種草，后出行”，一方面解決了消費者因信息不對稱(chēng)而帶來(lái)的旅游體驗差問(wèn)題；一方面使景區的推廣能覆蓋更為廣闊的人群。對于熱門(mén)景區而言，“云旅游”突破了時(shí)間與空間的限制，突破了景區物理接待能力的限制，從而推動(dòng)旅游業(yè)的線(xiàn)下線(xiàn)上融合。

在技術(shù)與商業(yè)模式創(chuàng )新的推動(dòng)下，“云旅游”正在從渠道變成一種全新的體驗產(chǎn)品，不單純是景區物理環(huán)境展示，而是添加了更豐富的內容。在一些人文景區，通過(guò)“云旅游”的深度挖掘，可以使景區潮起來(lái)、文物動(dòng)起來(lái)、文化活起來(lái)、歷史醒過(guò)來(lái)，打造與線(xiàn)下完全不同的旅游體驗產(chǎn)品，帶來(lái)比線(xiàn)下更生動(dòng)、更豐富、更深度的體驗?！霸坡糜巍边€能帶來(lái)更為多元的互動(dòng)性，使旅游與社交的融合更為緊密，滿(mǎn)足游客差異化需求。中國社會(huì )科學(xué)院旅游研究中心和騰訊文創(chuàng )共同發(fā)布的《新冠肺炎疫情下的旅游需求趨勢調研報告》表明，疫情后總體旅游動(dòng)機均值較2019年提升4.0%。其中“進(jìn)行社交，結識新友”提升8.0%，“了解文史，豐富知識”提升7.4%，而“云旅游”對這兩方面的滿(mǎn)足能力高于線(xiàn)下旅游，其發(fā)展值得期待。

3. 旅游的調查問(wèn)卷中學(xué)生

可以通過(guò)官方網(wǎng)站進(jìn)行出通知

4. 旅游的調查過(guò)程

采訪(fǎng)旅游景點(diǎn)的游客時(shí)要考慮一些實(shí)際情況，不要對同一個(gè)人問(wèn)太多問(wèn)題，也不要問(wèn)太復雜的。

例如游客的感受，對景點(diǎn)的評價(jià)，對費用的費用的想法，對景點(diǎn)改進(jìn)用什么建議等。采訪(fǎng)旅游景點(diǎn)的游客時(shí)對于游客的感受、想法具體可以這樣問(wèn)：

1，為什么選擇在這個(gè)地方旅游？

2，這個(gè)地方和你預想中的有什么差別？

3，你對這個(gè)景點(diǎn)的整體感受怎樣？

4，在旅行中有沒(méi)有發(fā)現什么不合理的地方，并相應的給出一些合理性的改進(jìn)意見(jiàn)？

5，你們來(lái)自哪里？

6，這里的風(fēng)俗文化較于你們本土文化有哪些差別？

7，你喜歡這兒的那些風(fēng)土文化特色？

8，你是通過(guò)什么了解到我們這兒的？

9，在這次旅行中有什么讓你記憶深刻的事情？

10， 你認為旅游對環(huán)境在哪些方面造成了影響？ 其實(shí)這些問(wèn)題都與每個(gè)景點(diǎn)的實(shí)際情況相關(guān)，畢竟了解旅客的根本情況有利于旅游事業(yè)的發(fā)展。

5. 旅游的調查報告的目錄

通過(guò)了解分析提供市場(chǎng)信息，可以避免企業(yè)在制訂營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)發(fā)生錯誤，或可以幫助營(yíng)銷(xiāo)決策者了解當前營(yíng)銷(xiāo)策略以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的得失，以作適當建議。只有實(shí)際了解市場(chǎng)情況下才能有針對性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略。

2、提供正確的市場(chǎng)信息，可以了解市場(chǎng)可能的變化趨勢以及消費者潛在購買(mǎi)動(dòng)機和需求，有助于營(yíng)銷(xiāo)者識別最有利可圖的市場(chǎng)機會(huì )，為企業(yè)提供發(fā)展新契機。

3、有助于了解當前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展狀況和技術(shù)經(jīng)驗，為改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息。

4、整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場(chǎng)地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持。

5、通過(guò)市場(chǎng)調查所獲得的資料，除了可供了解市場(chǎng)的情況之外，還可以對市場(chǎng)變化趨勢進(jìn)行預測，從而可以提前對企業(yè)的應變作出計劃和安排，充分地利用市場(chǎng)的變化，從中謀求企業(yè)的利益。

6. 旅游調查問(wèn)卷40個(gè)問(wèn)題

抽樣問(wèn)卷調查，針對不同年齡、性別，職業(yè)的人群進(jìn)行調查。也可以釆用訪(fǎng)談法。

7. 旅游的調查對象

現在的人們出游動(dòng)機有很多，大致可以分為一下幾種：

一、考察、學(xué)習、了解異地狀況及異地人民的生活 方式

第一是考察。抱此動(dòng)機出訪(fǎng)者占很大比例?，F在國內一部分 人先富了起來(lái)，并且也有了較多的可支配時(shí)間，很想出去看看， 主要想考察一下內地其他地方或世界各國的先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗。

據說(shuō)，在中國人走出國門(mén)的初期，某省一位養雞“萬(wàn)元戶(hù)” 在赴日本旅游時(shí)，專(zhuān)門(mén)考察了日本人的養雞場(chǎng)。他想知道，為什 么日本雞的蛋黃顏色那么黃。他考察了飼料，學(xué)習了絕招，時(shí)至 今日，還受益良多。

第二是為學(xué)習。學(xué)習先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)管理方式。一些中國的 廠(chǎng)長(cháng)、經(jīng)理或公司的董事長(cháng)們，到國外旅游，不為他們安排 “專(zhuān)家座談”，他們是不罷休的，作為海外領(lǐng)隊，我們應當努力 安排。

第三是為了解海外的發(fā)展和當地人民的生活方式。

為此，我 們的海外領(lǐng)隊要同海外旅行社一起努力，安排游客參觀(guān)當地的工

廠(chǎng)、農村、學(xué)校、醫院和社區，使他們同當地人民廣泛接觸，增 進(jìn)友誼，滿(mǎn)足了解當地人民生活方式的要求。千萬(wàn)注意，對于抱 此目的的出訪(fǎng)人員，只給他們安排游山玩水，他們是會(huì )有意 見(jiàn)的。

二、為了旅游、觀(guān)光、游玩、消遣

抱此動(dòng)機者大概人數最多。中國國門(mén)一打開(kāi)，不僅吸引外國 人來(lái)華了解中國，也促使中國人走出去了解世界。首先是海外多 彩的旅游世界：諸如巴黎的浪漫情調、紐約的繁忙街道、泰國佛 寺的神圣、倫敦皇宮的莊重、日本櫻花的芳香、澳洲的幅員遼 闊，以及新加坡的環(huán)境治理、香港城的繁榮……他們都想親自去 看看，親身去體察、觀(guān)光、瀟灑一番。

對這樣的游客，我們一定 要同海外旅行社合理安排游覽項目，巧妙生動(dòng)地進(jìn)行導游講解， 將知識寓于導游之中，切忌使游客看過(guò)之后有無(wú)所收獲之感。

三、為了度假休閑，為了滿(mǎn)足好奇

抱此動(dòng)機的人數不多，他們旅游的目的地路途不遠，大都是 我國臨近國家和地區，多為邊境游，他們旅游的動(dòng)機一為休息， 二為滿(mǎn)足好奇。

據了解，廣州附近一些富起來(lái)的企業(yè)主周末就去澳門(mén)、香港 休閑度假，追求一些大陸沒(méi)有的新奇活動(dòng)。曾有幾位東莞的游 客，一年之內，便到澳門(mén)去了 50多次，進(jìn)行周末游。對于這類(lèi) 客人，項目安排不可太多，但要有新鮮感、舒適感，要有奇特 性，使他們達到放松、度假的目的。

四、為了專(zhuān)項活動(dòng)而出訪(fǎng)旅游

這類(lèi)游客正在逐年增加，如出國參加比賽、演出，學(xué)習專(zhuān)門(mén) 業(yè)務(wù)，進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等。接待這類(lèi)旅游團，一定要派身體好、懂

業(yè)務(wù)的導游陪同，要聯(lián)系海外專(zhuān)業(yè)對口單位進(jìn)行接待。

作為這類(lèi)

團的導游，首先要做好業(yè)務(wù)準備，如專(zhuān)業(yè)詞匯、專(zhuān)業(yè)知識，才能

當好導游，當好翻譯。

五、 為探親訪(fǎng)友而進(jìn)行旅游

抱著(zhù)這類(lèi)旅游動(dòng)機到海外的人為數不少。接待這類(lèi)游客，要

同海外旅行社密切合作，幫助他們聯(lián)系海外親友，要視每一個(gè)人

都為“特殊的人”，對他們每人的特殊要求，我們都應努力滿(mǎn)

足。

雖然這類(lèi)游客會(huì )給我們帶來(lái)許多“額外”的工作，但作為

導游，要把它視為挑戰，努力去迎接。

六、 為經(jīng)商和參加專(zhuān)業(yè)會(huì )議

到各地經(jīng)商順便旅游，到各地開(kāi)會(huì )借機旅游，這類(lèi)客人近年

來(lái)有上升的趨勢。

有不少團體在旅游期間，其旅游所花時(shí)間，比

經(jīng)商、開(kāi)會(huì )時(shí)間還長(cháng)。一般而言，他們經(jīng)商的對象，已有安排；

會(huì )議舉辦，也都有著(zhù)落，無(wú)需我們多管。但由于這些客人往往是

帶任務(wù)出差，旅游和生活的水準要求較高，我們應當努力去滿(mǎn)足。

七、 體驗異地文化，了解另種生活方式

愈來(lái)愈多的人對異地文化感興趣，還準備長(cháng)期居住，體驗另 一種文化，過(guò)另一^種生活。到南看一看大理老外一條街、聊江 老外開(kāi)店中心，同那些長(cháng)住下來(lái)的黃頭發(fā)藍眼睛的北歐人、西歐 人談?wù)?，就可以感到，以這種方式在中國旅居的外國游客，越來(lái) 越多。

不僅外國人多，在麗江、大理的村落里，還住著(zhù)一些來(lái)自 北京、上海、廣州研究當地民風(fēng)、納西文化的“游客”們。

當然，旅游動(dòng)機因人而異，旅游需求也就各有差異。以上分 類(lèi)不盡完全，也不絕對，我們只是從心理學(xué)角度探討對不同的動(dòng) 機，采取不同的導游工作方法，以期導游工作更有針對性，使游客更滿(mǎn)意。

8. 旅游的調查問(wèn)卷問(wèn)題

1. 您的年齡18歲以下18-35歲35歲-50歲50歲以上

2.對您而言，民俗旅游體驗是非常有意義的活動(dòng)同意一般不同意

3.您去過(guò)云南幾次0次1-3次3次以上

4.您對云南的特色民俗已經(jīng)有一定程度的了解和認識同意一般不同意

5.影響云南特色民俗是什么優(yōu)美的自然風(fēng)光多彩的風(fēng)土人情神秘的民族節日眾多的民族建筑其他

6.對云南您比較感興趣的民俗有民居建筑民族服飾民族飲食節慶活動(dòng)民間藝術(shù)民族宗教信仰其他

7.您是通過(guò)何種途徑了解到云南民俗的雜志，報紙課本網(wǎng)絡(luò )媒體親友介紹其他

8.您認為云南民俗風(fēng)情旅游開(kāi)發(fā)的現狀如何很好良好一般較差

9.您認為制約云南民俗風(fēng)情的原因是缺乏資金缺乏人才機制滯后觀(guān)念落后其他

10.您認為對云南民俗風(fēng)情旅游的開(kāi)發(fā)應該采取的措施是加大投資力度加快培養人才改善其基礎設施其他

12.您覺(jué)得云南民俗風(fēng)情應當怎么傳承與創(chuàng )新