1. 旅游景點(diǎn)員工工作總結

酒店前臺工作總結

自學(xué)校畢業(yè)后，來(lái)到我們xx大酒店，從事前臺服務(wù)員，學(xué)到了很多東西。即將過(guò)去的2011年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè )的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的日子里，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習得到了不少的進(jìn)步。

前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。所以我平時(shí)很注重保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿(mǎn)，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì )體驗到我們的真誠和熱情。其次，關(guān)注賓客喜好。當客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱(chēng)呼客人時(shí)，如果是熟客就要準確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì )為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個(gè)人喜好等信息，并盡最大努力滿(mǎn)足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。再次，提供個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢(xún)問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當地的風(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車(chē)站、商嘗景點(diǎn)的位置，詢(xún)問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著(zhù)，請客人坐下稍等，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人住得怎樣或是對酒店有什么意見(jiàn)，不要讓客人覺(jué)得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

我平時(shí)做事風(fēng)格都是：以大局為重，不計較個(gè)人得失

2. 旅游景點(diǎn)員工工作總結報告

雖然說(shuō)導游詞旨在用平時(shí)的口頭語(yǔ)去為游客講解，但其實(shí)它還是參雜一些模式的。

要想寫(xiě)好導游詞，起初我們要做好一些前期的準備工作。首先要確定目標景點(diǎn)，接下來(lái)我們可以實(shí)際去景點(diǎn)參觀(guān)一下，或者到網(wǎng)上去搜集一些資料，這一步的工作重點(diǎn)是要將景點(diǎn)的特色，形成背景，以及景點(diǎn)背后的故事傳說(shuō)融會(huì )貫通。

準備好以上的材料之后，接下來(lái)我們就要正式開(kāi)始寫(xiě)導游詞啦，導游詞一般有前言、總述、分述、結尾四個(gè)部分。

導游詞的前言是導游員在陪同游客參觀(guān)、游覽前，向大家表示問(wèn)候、歡迎和自我介紹的話(huà)。

導游詞的總述是對游覽景點(diǎn)的一個(gè)總的介紹。

導游詞的分述是導游詞的重點(diǎn)，要按游覽順序，對所選景觀(guān)逐一進(jìn)行生動(dòng)、具體的解說(shuō)，使游客盡情飽覽景點(diǎn)風(fēng)光，領(lǐng)略世界文化遺產(chǎn)的藝術(shù)魅力與風(fēng)韻，留下美好回憶。

導游詞的結尾，在游覽結束后，應對游覽的內容作一小結，并向游客表示感謝和告別。

只要抓住這四點(diǎn)內容然后結合之前準備好的材料，灌入一些幽默風(fēng)趣的語(yǔ)句，那么寫(xiě)一篇成功的導游詞就不在話(huà)下啦。

3. 旅游景區員工工作總結

1、利用人性貪圖便宜的弱點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);

2、利用人類(lèi)好奇的心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);

3、利用游客旺季預定難的旅游特點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);

4、利用中國傳統節日進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);

5、利用中國人尊老愛(ài)幼的傳統美德進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);

6、利用年輕人愛(ài)美的心理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);

7、利用婚慶、司慶、年終總結大會(huì )、發(fā)布會(huì )、高科技產(chǎn)品展覽等機會(huì )進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);

的話(huà)，首先是看這個(gè)景區有沒(méi)有吸引力。再好的營(yíng)銷(xiāo)模式，產(chǎn)品不行，一切都是白搭。同樣，在當前背景下，景區營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)要創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，除了傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式外，還要構建廣播、電視、報紙、多媒體等傳統渠道和互聯(lián)網(wǎng)、微博、微信等新媒體渠道相結合的全媒體旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)體系;注重以體驗為核心的營(yíng)銷(xiāo)設計以及有效利用好新媒體資源。

4. 旅游景點(diǎn)個(gè)人工作總結

　一年來(lái)的綠化工作回顧：

　　一、創(chuàng )造和諧優(yōu)美、安全環(huán)保的文化娛樂(lè )休閑場(chǎng)所。

　　年初，我們以xx公園為重點(diǎn)，提出了“成林成園，別致幽雅”的綠化思路，淘汰老樹(shù)種，引進(jìn)新樹(shù)種，移樹(shù)補樹(shù)，精心開(kāi)辟了松樹(shù)園、銀杏園、芙蓉園、櫻花園、玉蘭園、桃花園、丁香園、六個(gè)景點(diǎn)園林。園林埔栽草坪，點(diǎn)綴小巧別致的景觀(guān)石和園林小品，使每個(gè)景點(diǎn)園林獨立成景，有渾然一體，構造了一個(gè)充滿(mǎn)綠色、自然和諧的綠色空間。我們對每個(gè)景點(diǎn)配以文字牌匾，詳細介紹樹(shù)木的名稱(chēng)、別名、科屬、產(chǎn)地、習性、和品質(zhì)，努力提升石化公園的文化內涵和文化品位。改造、廣場(chǎng)綠地xxx㎡，新栽喬木、灌木共6044棵。

5. 旅游景點(diǎn)員工工作總結范文

旅游活動(dòng)感悟怎么寫(xiě)？

我覺(jué)得這就是一個(gè)關(guān)于寫(xiě)作的問(wèn)題，既然是旅游后的感悟，作者還是要認真做好一些必要準備。

一、提前了解一些景區景點(diǎn)的基本情況以及當地的風(fēng)土人情。

這一點(diǎn)很重要，任何一次寫(xiě)作活動(dòng)，其實(shí)大部分時(shí)間都是在為寫(xiě)做準備，當然也是寫(xiě)的過(guò)程，只是在腹中寫(xiě)而已。所以，我們在到一個(gè)地方旅行前，盡可能對這個(gè)地方的一些情況有一個(gè)基本的了解，既為游覽作準備，也為日后寫(xiě)作打基礎。

二、旅行中應認真聽(tīng)講仔細觀(guān)察，盡可能了解一些細節。

到一個(gè)地方旅行，一般都會(huì )有導游講解，對于導游的辛勤付出，我們要尊重，認真聽(tīng)導演集中講解，尤其要注意在導游講時(shí)不聽(tīng)、過(guò)后再就類(lèi)似問(wèn)題重復提問(wèn)的現象出現，這樣導游會(huì )不高興，同時(shí)自己也會(huì )掌握不了翔實(shí)的資料，心情也會(huì )變差。

若是沒(méi)有導游，就要與當地的人多交流，從中掌握一些情況，為以后寫(xiě)作提供第一手資料。

三、認真思考后再動(dòng)筆寫(xiě)作。

旅行結束后(指一個(gè)景點(diǎn)、一天、整個(gè)旅游活動(dòng))，不要急于動(dòng)手，先認真整理一下資料，梳理一下思路，選擇一種形式，選取一個(gè)最佳角度，對資料進(jìn)行剪裁取舍，這樣才會(huì )"下筆如有神"。

文行至此，山樵君突然想到古時(shí)候的一個(gè)笑話(huà)，不妨錄在這里，與大家共勉。

從前，有一位秀才要完成上交一篇文章，可是一連幾天抓耳撓頭也沒(méi)將文章寫(xiě)出來(lái)，眼看限期到了，秀才急得是茶不思飯不食。

看到丈夫著(zhù)急的樣子，已懷十月身孕的秀才娘子對秀才說(shuō):看你寫(xiě)篇文章怎么比我生孩子還難呢？

秀才苦笑著(zhù)輕輕拍拍娘子凸起的肚子說(shuō):唉，你肚子里有東西，而我的肚子里無(wú)貨??！

故事說(shuō)明了什么？寫(xiě)作前的準備工作很重要！

重要的事說(shuō)三遍:寫(xiě)作前的準備工作很重要、很重要、很重要?。?！

一孔之見(jiàn)。謝謝！

6. 景區旅游一線(xiàn)員工年終總結

一般的年終總結寫(xiě)1500字左右就可以了。年終總結要詳細寫(xiě)你這一年主要都干了哪些工作了(盡量多寫(xiě)一些,表現你干得多),你覺(jué)得你自己干得怎么樣,對自己所負責的工作可以提一些合理化建議以及怎么能把工作干得更好，哪里還需要改進(jìn)。簡(jiǎn)略的寫(xiě)一下對于明年有什么工作安排,以及表達一下你會(huì )更加努力。

7. 旅游景點(diǎn)員工年終總結

主要寫(xiě)一下工作內容，取得的成績(jì)，以及不足，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。

總結，就是把一個(gè)時(shí)間段的情況進(jìn)行一次全面系統的總檢查、總評價(jià)、總分析、總研究，分析成績(jì)、不足、經(jīng)驗等?？偨Y是應用寫(xiě)作的一種，是對已經(jīng)做過(guò)的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個(gè)人總結經(jīng)驗的基礎上進(jìn)行的。 總結的基本要求

1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀(guān)條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進(jìn)行分析。

2．成績(jì)和缺點(diǎn)。這是總結的中心?？偨Y的目的就是要肯定成績(jì)，找出缺點(diǎn)。成績(jì)有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點(diǎn)有多少，表現在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應講清楚。

3．經(jīng)驗和教訓。做過(guò)一件事，總會(huì )有經(jīng)驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認識。 　　 今后的打算。根據今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一時(shí)期工作的經(jīng)驗和教訓，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等 總結的注意事項 　　1．一定要實(shí)事求是，成績(jì)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。 　 　2．條理要清楚?？偨Y是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。 　　3．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。 總結的基本格式 　　1、標題 　　2、正文 　 　 開(kāi)頭：概述情況，總體評價(jià)；提綱挈領(lǐng)，總括全文。 　　主體：分析成績(jì)缺憾，總結經(jīng)驗教訓。 　　結尾：分析問(wèn)題，明確方向。 　 　3、落款 　　署名，日期

8. 景區工作人員工作總結如何寫(xiě)

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統計等各項經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監督檢查，有完整的書(shū)面記錄和總結。

c)管理人員配備合理，高級管理人員均應具備大學(xué)以上文化程度。

d)具有獨特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標志，并全面、恰當地使用。

e)有正式批準的旅游總體規劃，開(kāi)發(fā)建設項目符合規劃要求。

f）培訓機構、制度明確，人員、經(jīng)費落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓全面，效果良好，上崗人員培訓合格率達100％。

g)投訴制度健全，人員、設備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。 h)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。

9. 景區人員工作總結及工作計劃

按著(zhù)票房的多少錢(qián)，多少人氣上去就好啊。

10. 旅游景區員工年終總結

年度總結不足之處：一是學(xué)習抓得時(shí)緊時(shí)松。對學(xué)習的重視程度還不夠高，有疲于應付的情況；二是有的工作落實(shí)的不夠到位。對落實(shí)有難度，任務(wù)較復雜的工作，不同程度地存在方法不多 ，落實(shí)不力的情況；三是作風(fēng)養成上有待提高。工作學(xué)習生活中法規意識不是很強，滿(mǎn)足于大錯不犯，小錯會(huì )有的“小確幸”。

改進(jìn)措施：一是端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習成效；二是迎難而上，全力以赴抓好工作落實(shí)；三是狠抓作風(fēng)養成，提高自我素養。